《见面礼仪》PPT课件.ppt

赠送名片的礼仪名片不可滥发，要在适当的时候送给适当的人。一般来说，遇到以下情形需要将自己的名片递交对方：希望认识对方；被他人介绍给对方；对方提议交换名片；对方向自己索要名片；初次登门拜访对方；希望获得对方的名片；自己的情况变更需要通知对方等。递交名片时需要正立站好，把名片正面正读的方向朝向对方，用双手恭敬地递给对方，并顺便说出“请多指教”、“请多关照”、“幸会”等客套话。接受名片的礼仪接受别人的名片时，应起身站立，面带微笑，目视对方，双手承接或右手接（特殊情况下），并口头道谢。接过后立即看三秒钟以上，不清楚之处可立刻请教，使对方感到受重视。收到名片应立即回赠，没有带名片或名片已发完应致歉。名片放在哪里？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片外行的表现无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。使用名片的其他礼仪当你希望获得别人的名片时，一般不宜直接索要，只能委婉地提示。比如，“你能不能给我一张名片？”这样直截了当地索要，无异于责怪别人“你怎么连名片也舍不得给呀！”显得很失礼。但如果用暗示的方法就不同了，比如，“李教授，如果我以后想向你请教，请问该怎么跟你联系比较方便？”当然，最好的方式是主动递上自己的名片，并谦恭地说：“认识你和荣幸。”这样等于礼貌地暗示别人交换名片。当别人索要你的名片，而你不想给时不宜生硬地拒绝，应委婉地说“对不起，用完了”或“忘带了”等。*可编辑感谢下载*******.第三章

交际礼仪60%外表仪表40%声音谈话内容三秒钟印象称呼的基本功能1、呼唤功能2、标示功能3、显示功能社交场合的称呼主要是要根据对方的年龄、地位、职业、身份和与自己关系的亲疏来选择恰当的称呼，使之符合称呼礼仪。第一节称呼礼仪一、白金法则1987年美国学者亚历山大德拉及奥康纳博士发表论文阐述白金法则，即在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。其一，现代交往行为一定要合法。现代意识最重要的是法的意识，依法治国，行为要合法。其二，交往必须以对方为中心，否则非常麻烦。不能没有以对方为中心的意识，观念决定思路，思路决定出路。人际交往白金法则非常重要。白金法则涉及主要是我们在人际交往中所遇到的两个问题。有效的沟通，良性的互动。礼仪实质上是交往的艺术。第一个要点：就是互动，即换位思考，在接待中聊对方擅长的问题。交往以对方为中心，如“吃什么？”第二个要点：就是有效的沟通。沟通是互动之桥。黄金法则20世纪30年代美国卡耐基圣经：你希望别人怎样对待你，你就要首先应该去如此对待对方。1.平等交往2.交际要求自我为中心。这主要适用与交往，一般是可用的。企业与企业竞争的形象，员工与员工竞争的素质。沟通原则:第一点，看对象讲规矩。第二点，了解人、尊重人。学习白金法则：第一要摆正位置，服务相互。你的上司永远是正确的。第二个问题,端正态度.现代人压力大,你要做多大事情就要承担多大压力.第二节见面礼仪见面礼仪的礼节是秘书或接待人员留给公众第一印象的重要部分。(一)秘书与公众见面女人看头，男人看腰。发型、化妆，手是人的第二张脸。勤洗双手，不留长指甲，不在任何公众场合修剪指甲。手部不能纹刺。穿无袖上装，腋毛不宜为人觉察。化妆遵守三W原则：when(什么时候)where(什么场合)what(做什么)见面流程问候介绍交换名片一、招呼或问候礼仪人际交往的“第一道工序”就是问候或打招呼。打招呼、见面问候似乎谁都会，它是与人会面时用语言向对方致意的一种基本形式。它比招手致意、点头致意具有更亲切、更热情的感觉。人与人会面，谁先打招呼，这其中不仅蕴含着精神状态的因素，也彰显个人的礼仪修养和对人的态度等心理因素。招呼和问候的基本礼仪要求首先，要注意招呼和问候的次序。人与人会面时，基本的礼仪规则是“位低者先打招呼”，即身份较低者或年轻者首先问候身份较高或年长者。其次，要注意招呼和问候的语气和态度。基本的礼仪规则是：主动、热情、平和、自然、专注。再次，要注意问候的方式和内容得体。招呼式的问候必须简洁，不宜啰嗦和重复。最后，对长辈、领导或有身份的人打招呼最好是“称呼+问候”。比如：“张总，您好”、“谢老，早上好”、“王叔，最近忙啥呢”等，这样显得更亲切和敬重。三、握手礼仪在我国，握手不仅是一