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宁夏社会科学｜NINGXIASOCIALSCIENCES2021年第6期总第230期
No.62021Gen.No.230
养老服务业数字化转型：经济学逻辑与优化路径
盛见
（河南省社会科学院城市与环境研究所，河南郑州450002）
摘要：在当今数字经济加速发展和人口老龄化日益严重的双重背景下，一方面数字化技术日趋成熟，
逐步具备了高效配置养老资源的技术条件，另一方面养老服务业长期陷入供需错配失衡、资源低效配置
的发展困境，老人多元个性化养老服务需求无法得到有效满足。由此，有必要借力数字化技术，“取长补
短”，加快推进养老服务业数字化转型，既能够大幅提高养老资源配置效率，又能促进养老服务业实现供
需均衡，助其走出发展困境，具有双重叠加价值。然而，在养老服务业数字化转型进程中，面临“需求响应
双重不足”、老人面临巨大的“数字鸿沟”、数字化发展“成熟度”低等挑战，难度较大。为此，坚持需求导
向，着力提高数字化对养老服务“需求足够响应”，持续赋能老人跨越“数字鸿沟”的能力，全面提升养老服
务数字化“成熟度”，因时因地制宜，稳步推进，实现养老服务业数字化成功转型。
关键词：养老服务业；数字化转型；经济学逻辑；强化“需求响应”
中图分类号：F719文献标志码：A文章编号：1002-0292（2021）06-0123-07
一、研究背景机构运用互联网、物联网等技术手段创新居家养
在数字经济时代，产业数字化（digitalization）老服务模式。2019年国务院出台的《关于推进养
发展能够降低产品或服务交易成本、提高供需精老服务发展的意见》提出，“持续推动智慧健康养
准度、减少要素投入，进而大幅提高资源配置效老产业发展，开展智慧健康养老应用试点示范”，
率，已经成为全球产业革命的重要方向。显然，数北京、上海、广州、郑州等多地选择一些社区或企
字化也为养老服务业摆脱困境、实现高质量发展业开展“互联网+养老”、智慧养老试点示范。然
提供了难得的历史机遇。近年来，在政策推动下，而，养老服务业数字化发展面临诸多条件制约，整
“互联网+养老”、智慧养老、人工智能养老等养老体上尚处于探索试点阶段，数字化的巨大优势远
数字化快速推进。2013年国务院出台的《关于加未发挥出来。因此，有必要对养老服务业数字化
快发展养老服务业的若干意见》提出，支持企业和转型展开深入研究。
作者简介：盛见，男，河南省社会科学院城市与环境研究所副研究员，经济学博士，主要研究方向为区域经济、新型
城镇化、养老服务业。
基金项目：河南省哲学社会科学规划项目“河南养老服务多元协调发展研究”（项目编号：2020BSH008）；河南省社会科
学院创新工程重点项目“提升县城在河南新型城镇化中的重要载体功能研究”（项目编号：21A21）。
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近年来，学界对养老服务业数字化转型展开二、养老服务业数字化转型的经济学逻辑
了全方位、多角度的研究。在“互联网+养老”方当前，养老服务业供需失衡严重，有效供给缺
［1］［2］
面，耿永志等（2017）、于潇等（2017）、张锐昕等口巨大，无法满足老人多元个性化需求，陷入“低
［3］
（2021）对“互联网+养老”模式价值优势、实施中水平均衡陷阱”。这是由于在养老服务供需双方
面临的威胁和困境以及应对措施进行研究，认为之间存在着高供给成
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