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销售礼仪常识内容

营销是一种特殊的职业，没有面对面的交流，都是靠说话来打动

对方，本文是小编精心编辑的销售礼仪常识内容，希望能帮助到你！

销售礼仪1

在国际交往中，你要注意，我用的词是国际交往中，不是学生，

关于名片使用讲两个要点。第一个要点一个没有名片的人，将被视为

没有社会地位的人。换而言之，国际交往中拿不出名片的人，人家怀

疑你是真是假，有没有地位可言。第二句话，一个不随身携带名片的

人，是不尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。说实在话，在

外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专

用名片包里，放在西装上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能乱

放。比如白领的话，女孩子出去的话，一般在公文包的某一个部位放

着呢，一伸手拿出来。我也见过有同志这方面稍逊一筹。我有一次跟

女孩子交换名片，我把名片递给她，“金教授我给你拿名片”，把包

马上拉开了。包也是个好包，很名贵，但是找不著名片，首先抓出一

包话梅，接着发现一包瓜子，最后拉出半只袜子，然后告诉我，忘带

了。

那么我下面讲一讲名片使用的几个重要的礼仪。第一，名片制作

上在国际交往中，讲三个不准。第一个不准：名片不随意涂改。我们

经常有的同志，你要说好听的，他节约了，电话改号了，神州行变成

动感地带了，就划掉再写；电话升位了，010改成020，或者什么什

么的，到外地去了，这种事常有。但是在国际交往中，强调名片譬如

脸面，脸面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否则会贻笑大方。

第二不提供私宅电话。刚才讲了，涉外礼仪和我国传统礼仪的一大区

别，涉外礼仪是讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不向别人索

取电话号码、私宅电话诸如此类。那么在国际交往中，你要注意，他

讲公私有别，我因公跟你打交道的话，我给你的电话就是办公室的电

话，手机号码不给你，私宅电话更不给你。我们国内同志有些人没这

个感觉，那天一个外国朋友给我们一个同志一张名片，这上面没有私

宅电话，我们那位就问，家里有电话吗？那位装听不懂。你家都没装

电话，是不是很贵？互动出现问题。

第二个点关于名片我想讲讲索取名片的问题。一般索要名片有这

么几个点你要注意。第一个点尽量不要去索取名片，因为名片交换有

一个讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，所以你要去索取

名片的话，是不马上就出现地位方面的落差了？你说是不是？第三个

点你要注意制作名片的话，一般不提供两个以上的头衔。名片上不出

现两个以上的头衔，他讲“闻道有先后，术业有专攻”。倘若一个名

片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌，所以很多外

国客人，他有地位有身份的人，他身上会有好几种名片，他是对不同

的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用的不同名片，这个要说

一下。

销售礼仪2

1、首先致以简单问候

如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，

内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传

呼他人。应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐

条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打

来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

2、拨打电话礼仪

首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号

码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通

话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以

简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或

记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻

放下。

3、通话时的声音礼仪

首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人

听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂；音量过低，

听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，

不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必

精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

以上就是职场电话销售基本礼仪常识，给大家参考一下，希望对

大家有帮助。

销售礼仪3

接送礼仪：

1、接待人员着装整齐，站立挺直，不可插腰、弯腰，走路要自然、

稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。

2、车辆到达时，接待人员应迅速走向汽车，微笑着为客人打开车

门，向客人表示欢迎。

3、陪客人进入会场的标准礼仪：把墙让给客人，即，客人安排到

里面，