中心大楼物业管理方案书样本.doc

泰安广电中心大楼

物业管理方案书

泰安市贵和物业管理

摘要

依据泰安市广播电视大楼设计标准、市场定位、服务需求分析和对本项目物业管理要求，本企业为本项目提供星级宾馆式物业管理服务，着重于管理服务每一个细节，满足业主高层次精神需求，以卓越物业管理发明“文明、高雅、安全、整齐、方便、舒适”办公和人居环境。

泰安市贵和物业管理现所包含物业管理项目包含高级写字楼、高级公寓、商住小区、大型居住区类物业管理等，从中积累和总结出了大量优异物业管理经验。企业已建立一套规范、系统、实用、高效管理体系，已成为贵企业提供智能化、质量化、人性化物业管理服务质量有效保障。

我企业将泰安市广播电视大楼管理标准定位在五星级宾馆式服务标准上，提供物超所值物业管理服务

目录

TOC\o1-2\h\z一、 序言 4

二、 企业介绍 5

三、 项目概况和分析 7

3．1泰安市广播电视大楼物业特点分析 7

3．2管理思绪 8

3．3管理目标 10

四、 物业管理初步方案 12

4．1说明 12

4．2管理机构设置及人员配置 13

4．4各部门工作内容 21

五、 管理服务内容和标准 22

5．1用户服务 22

5．2安保服务 24

5．3清洁绿化服务 24

5．4维修服务 25

5．6室内维修二十四小时有偿服务收费标准 26

5．7室内保洁有偿服务收费标准 26

六、 各项工作检验标准 27

6．1用户服务工作 27

6．2安保工作 27

6．3工程维修工作 27

6．4保洁工作 27

七、 各类应急处理方法 28

九、结语 30

一、前言

首先感谢泰安市广播电视局对我企业信任，我企业很重视此次合作机会。企业将全力以赴，努力争取把握住这次机遇，充足展示贵和物业实力。使泰安市广播电视大楼在管理和运作上充足发挥出贵和物业在大楼管理模式优势，为业主提供值得信赖物业管理服务。

本计划书仅针对已建成泰安市广播电视大楼提出初步管理方案，将作为以后开展物业管理工作基础实施框架，更为详尽管理实施计划将在签署物业管理协议后提出。因为时间紧促，资料尚不够详尽，本方案若有遗漏和疏忽，敬请原谅！

泰安市贵和物业管理

泰安市贵和物业管理

08月22日

企业介绍

泰安市贵和物业管理成立于4月，注册资金30万元，是一家物业管理、服务、经营于一体服务性企业，从事现代物业管理专业性企业，现为“泰安市物业管理协会”常务理事单位。关键从事商住物业管理、家政服务等业务。是泰安市物业管理三级资质。企业以“酒店式人性化服务”和“超越满足用户需求”创新理念，奉行“业主至上，服务第一”经营宗旨，经过依靠严谨规范“物业+酒店”运作管理模式和不停创新个性化服务理念。

泰安市贵和物业管理是在泰安市注册专题物业管理服务企业。企业总经理东野常勇为泰安市物业管理行业协会理事；泰安市物业管理招标投标教授；泰安市物业管理项目市优评选组组员；泰安大汶口文化交流促进会理事等；企业现有各类中级及以上职称30余人，物业企业管理人员曾经物业管理服务项目：

服务内容：住宅物业和非住宅物业管理服务，（包含客服、保洁服务、公共秩序维护服务、设备维护维修等）、房屋租赁、家政服务、水电维修等物业服务范围和其它有偿服务（代为缴纳水、电、天然气、热力费用等服务）。

截至现在我企业承接物业管理总面积已达二十余万平方米。我企业前后承接管理嘉德现代城项目、东岳世家项目、彩虹新苑、丽景花园项目、泰安市交警驾培中心项目、财东鑫居商住项目、泰安商业银行办公楼项目、泰安龙曦国际度假酒店，并以其优美、安全、舒适环境成为泰安市旗帜。

几年来，我们坚持抓管理，保安全、促服务、求发展，以“老实守信，开拓创新，精心管理，打造品牌”为经营理念。在企业管理、安全服务、文化建设、队伍建设、打造“贵和物业”品牌等方面均取得了突出成就。

面对机遇和挑战，贵和物业人信心十足，立足于市场，秉承“真诚、热情、优质、高效”服务宗旨，不停开拓创新，在商住物业管理、高级写字楼及高层楼宇物业管理上创出自己特色，泰安物业管剪发展做出自己贡献。

贵和物业竭诚为业主进行优质物业管理服务工作，接收业主监督和检验，使物业业主充足享受到物有所值物业服务体验，使物业建设单位项目保值增值。

项目概况和分析

（一）泰安市广播电视大楼物业特点分析

1、泰安市广播电视大楼概述

泰安市广播电视大楼在泰安市中心区，是泰城东部最高建筑，四面交通发达，大楼外观设计时尚现代，为泰安一标志建筑。

依据我们初步了解情况，大楼单幢22层（塔楼地上20层、地下2层，裙楼5层），地下1层为停车场，地下2层为人防工程。大楼采取中央空调，其它供电等技术设备现在尚不明确。