五金有限公司质量与环境管理手册样本.doc

文件编号：GL-QEM–01

文件版本：A

生效日期：.11.19

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质量/环境管理手册修订统计

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封面

质量/环境手册修订页

目录

1.1

相关质量/环境手册

1.2

管理者代表任命书

1.3

企业介绍

1.4

组织结构和职责

1.5

质量/环境方针和目标

2.0

范围

2.1

总则

2.2

应用

3.0

引用标准

3.1

术语和定义

4.0

质量管理体系

4.1

总要求

4.2

文件要求

5.0

管理职责

5.1

管理承诺

5.2

以用户为中心

5.3

质量/环境方针

5.4

策划

5.5

职责、权限和沟通

5.6

管理评审

6.0

资源管理

6.1

资源提供

6.2

人力资源

6.3

基础设施

6.4

工作环境

7.0

生产服务实现和环境管理过程策划

7.1

生产服务和环境管理过程策划

7.2

和用户及相关方相关过程

7.3

设计开发

7.4

采购

7.5

生产服务和环境管理服务提供和运行

7.6

监视和测量装置控制

8.0

测量、分析和改善

8.1

总则

8.2

监视和测量

8.3

不合格品控制

8.4

数据分析

8.5

改善

1.0相关手册说明

1.0.1质量/环境管理手册编制依据

本手册全称质量/环境管理手册，它把本企业质量、环境管理体系管理要素整合在一体，所以本手册是依据GB/T19001idtISO9001、GB/T24001idtISO14001、相关两个标准法律法规及其它要求，相关基础和术语引用了GB/T19000idtISO19000标准。

1.0.2质量/环境管理手册编制、审核、同意

质量/环境管理手册编制和修订由管理者代表负责组织；

b)管理者代表负责审核质量/环境管理手册；

c)总经理同意质量/环境管理手册。

1.0.3质量/环境管理手册修订

本手册由独立章节组成，每一章节全部有其本身章节版号和页码，所以各章节能够单独修订。修订某章节除可能影响“目录”页外，标准上不会造成其它章节修改，也不影响手册版号。

质量/环境管理手册版号在下列情况下应考虑进行修订:

a.质量/环境方针改变时；

b.质量/环境管理手册适用范围作重大改变时；

c.所依据体系标准修改而造成质量/环境管理手册需作重大修改时；

d.质量/环境管理手册采取版本控制，以英文字母A、B、C…表示，每换版修订一次，递进一个字符，其中A表示初始状态。各章节采取版号控制，以A表示章节初版、B表示第一次修订、C表示第二次修订，以次类推。

本企业需要使用手册全部部门或人员持有质量/环境管理手册均为受控版本，非使用只作参考为非受控版本。手册换页或换版后，文控员应立即将修订页内容分发给受控文件持有者，并控制新旧文件混合使用。行政部保留一套完整质量/环境管理手册作为档案并加以合适标识，以供查考和追溯。

1.2管理者代表任命书

为了建立及实施ISO9001/ISO14001质量/环境管理体系，现任命为管理者代表，其职责是：

确保质量/环境管理体系所需过程得到建立、实施和保持；

向最高管理者汇报质量/环境管理体系业绩和任何改善需求；

确保在整个企业范围内提升满足用户/相关方要求意识；

负责和质量/环境管理体系建立、实施和保持过程中和外部相关机构进行联络（如咨询及认证机构）；

铭申(东莞)五金制造

总经理:

11月19日

1.3公司简介

1.4组织结构和职责

1.4.1企业总体组织架构图：

总经理

总经理

管理者代表

管理者代表

总经理助理

总经理助理

生产技术部行政人事部质检部商务部安全环境管委会财务部

生产技术部

行政人事部

质检部

商务部

安全环境管委会

财务部

1.4.2职责和权限：

1.4.2.1总经理：

A、总经理是企业最高管理层，对本企业质量/环境管理和产品最终质量全方面负责;

B、主持制订并组织实施企业质量/环境方针和质量/环境目标;

C、负责质量/环境管理手册、程序文件同意，建立健全本企业质量责任制;

D、确保提供企业运作和发展所需资源配置，建立和质量/环境管理体系相适应组织结构，并要求各部门职责、权限和过程关系；

E、负责主持企业管理评审会议；

F、负责协调企业和政府及相关单位关系；

G、负责对技改项目和新项目标审批；

1.4.2.2管理者代表（副总经理）：

A、负责组织建立企业质量