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铁路旅客列车个性化服务研究
第
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目录
TOC\o1-3\h\z\u内容6241摘要、关键词 2
3983一铁路旅客个性化服务的概述 2
22478（一）个性化服务的内涵 2
22954（二）如何实现个性化服务 2
22655（三）个性化服务的优缺点 3
21043（四）提高个性化服务的意义 4
14386二铁路个性化服务需要完善的原因分析 4
11218（一）外部环境因素 4
17223（二）内部环境因素 5
15456（三）客运服务人员因素 5
3934三多
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