员工对企业数字化转型的反应研究：基于压力的理论视角.pdf

心理科学进展2024,Vol.32,No.4,594–615©2024中国科学院心理研究所

AdvancesinPsychologicalScience/10.3724/SP.J.1042.2024.00594

·研究构想(ConceptualFramework)·

员工对企业数字化转型的反应研究:

基于压力的理论视角*

1,233

周琦玮李倩梁爽

(1中国海洋大学管理学院;2中国海洋大学创新创业研究中心,山东青岛266100)

(3北京外国语大学国际商学院,北京100089)

摘要在数字经济蓬勃发展的时代背景下,数字化转型已成为推动企业高质量发展的关键环节。然而,很

多企业在数字化转型过程中都遇到缺乏员工支持、消极合作等来自企业内部的挑战。目前,有关企业数字化

转型的研究主要集中在宏观战略层面,探讨数字化转型对企业内部员工影响的研究尚不充足。因此,本文从企

业内部微观层面着手,采用工作压力动态过程模型,将数字化转型视作一种压力源。通过聚焦数字化转型给员

工带来的工作压力,试图揭示员工对数字化转型产生的差异化反应及其内在机理。第一,探究压力源,基于扎

根理论归纳员工对数字化转型中压力源的感知和识别。第二,追踪压力结果,基于变革分析框架,探索数字化

转型对员工工作绩效的影响及其随时间的动态变化。第三,分析压力体验,分别从认知和情绪视角,探讨员工

支持或抗拒数字化转型的作用机制、边界条件及后续结果。本文不仅丰富了企业数字化转型在人力资源管理

领域的研究范畴和内容,还为企业科学推动数字化转型、提升员工对数字化转型的支持水平提供了实践启示。

关键词数字化转型,压力动态过程,压力认知评估,压力源−情绪模型

分类号B849:C93

化转型的比例为92.3%,而在上市公司中这一比

1问题提出

例更是高达98.1%。由此可见,数字化转型已成为

随着云计算、大数据、人工智能等新一代数1

企业最重要的发展战略之一。然而,在蓬勃发展

字技术的不断突破和广泛应用,数字经济在我国

的同时,企业数字化转型也遇到了一些新的挑

蓬勃发展,已成为高质量发展的重要支撑(戚聿东战。例如,某A股上市集团在上线数字化招投标

等,2021)。企业作为数字技术和数字经济发展的系统时遇到了来自内部的阻力,销售人员因不熟

核心单元,正在积极进行数字化转型。2022年中悉系统、时间紧迫、流程固化等原因拒绝在系统

国企业数字化转型的调研数据显示,81.6%的企业里提交投标申请,消极配合系统应用。波士顿咨

已经开始了数字化转型,万人以上企业开展数字询公司在全球范围内开展的一项调研也发现,员

工对企业数字化转型表达出强烈的担忧,