荆州沃尔玛超市市场调研分析报告-(1)-(1).docx

工程技术学院

《市场调研实训》报告

管理系

工程技术学院

《市场调研实训》报告

2012-2013第2学期

题目：荆州地区沃尔玛市场调研报告

姓名：郭芳荔

学号/序号：201161336

专业班级：市场营销〔本〕61101班

指导教师：吴爱军老师黄璟老师

时间：

目录

TOC\o1-3\h\z\u摘要 1

引言 2

一、调研目的 2

二、调研方法 3

〔一〕调研设计 3

〔二〕资料收集的方法 3

〔三〕抽样方式 3

三、调查数据统计分析 3

〔一〕数据描述 4

1．频数分析 4

2.交叉列表分析 6

〔二〕相关性分析 9

〔三〕回归分析 10

〔四〕因子分析 11

〔五〕聚类分析 12

〔六〕开放性问题统计 13

四、结论 14

五、营销启示与建议 14

〔一〕产品方面 14

〔二〕价格方面 14

〔三〕促销方面 14

六、心得体会 14

附录一〔调查问卷〕 14

附录二〔编码明细表〕 14

附录三〔原始数据〕 14

附录四〔评分表〕 14

荆州沃尔玛超市市场调研分析报告

【摘要】

此次的调研主要是对荆州市沃尔玛超市市场有关问题进行调查研究，通过方案设计，问卷设计，问卷调查，数据处理，撰写报告等一系列的过程来完成的。此次市场调研主要是调查消费者对沃尔玛超市的满意度以及一些建议和意见，因此我们从沃尔玛超市的产品满意度〔分为产品质量满意度，产品价格满意度，产品真假性满意度和产品种类满意度〕，效劳态度〔售货员效劳态度，售后效劳态度〕，购物环境满意度〔指示标志明显满意度和超市卫生满意度以及休息区环境满意度〕等为重点来展开的，并且将理论与实践相结合，为走向社会工作打下良好的根底。

本次调研的目标对象主要是普通消费者。范围主要对在荆州及沙市地区进行调查。调查的方式是通过商场拦截式访问法，实地考察，以及做详细的调查问卷，并从中抽取局部有效样本进行数据分析。走进市场以及网络了解动态，以获取准确真实的信息。通过沃尔玛超市的市场调研，了解消费者的特征，消费行为与购置习惯，认识沃尔玛被消费者接受现状，以及将会有多大的开展前景，并进行策略的整合，创造更美好的未来。

【关键词】荆州市沃尔玛超市消费者购物满意度

荆州沃尔玛超市市场调研分析报告

引言

随着市场经济的开展以及人们生活水平的提高，消费水平随之也大大的提高。超市作为零售业的一种，开展相当迅速，超市之间的竞争也非常的剧烈。在当今的市场经济条件下，谁能把握和满足消费者的需求，谁就能把握市场。

“沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯，小到针头线脑，其所销售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：“卓越的顾客效劳是我们区别于其他所有公司的特色所在，向顾客提供他们所需的东西并且再多一点效劳，让他们知道你重视他们。”为了配合荆州市沃尔玛超市产品扩大在荆州市的市场占有率，评估荆州市沃尔玛超市营销环境，制定相应的营销策略，预先进行荆州市沃尔玛超市市场调研很有必要。

一、调研目的

本次调查的主要目的是调查荆州区和沙市区消费者对沃尔玛超市的需求与了解情况，详细了解荆州市沃尔玛超市各方面情况，为沃尔玛超市零售商店在荆州的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研方案书。

1、了解超市布局和货架陈列，分析其对消费者购物的影响，并提出可改良方案；

2、了解消费者在沃尔玛超市的购置习惯及影响购置行为的因素〔如考虑的因素、价格、休息区环境、效劳态度等〕；

3、通过分析荆州地区大型超市市场现状，了解大型超市市场的需求情况以及市场竞争情况的相关信息。

二、调研方法

〔一〕调研设计

本次我们所开展的采用的是描述性调查，我们的调查目的是描述总体的根本状况和特征。此次调研包含了以大样本调查为根底的定量调查和区分问题的研究，同时也涉及到对总体中各个变量及相互关系进行描述。

〔二〕资料收集的方法

在本次调查中，我们所采集的是原始资料和次级资料的搜集。结果的取得主要是通过观察法和访问法相结合，尽力收集一些全面、及时、可靠的市场信息。次级资料的收集主要是通过公开的资料，计算机数据库的