物流部组织结构与岗位描述及考核方案样本.doc

组织结构岗位描述考评方案

物流部组织结构

物流部组织结构图

外埠营运科结构图

物流部岗位职责描述

物流部部长岗位职责

一、岗位描述

提升用户服务满意度，降低用户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提升合格订单发运率，确保集团发货工作正常运行。

二、岗位职责

1、物流部管理工作计划和费用预算制订、审批和实施工作

2、物流系统设计、调整，协调各部门对物流运输工作进行管理

3、监督物流职能部门工作整体运作，制订物流发展计划，为物流工作做统筹安排

2、综合管理部经理岗位职责

一、岗位描述

提升订单合格率，经过考评及教育训练提升营运职员整体素质，负责对营运人员按管理目标进行考评，确保信息及计算机销售系统正常运行，定时对营运工作步骤实施情况进行检验。

二、岗位职责

1、对物流部全员进行考评、培训及薪资造发；

2、对承运商服务进行追踪和考评；

3、对订单进行检验、审计并考评；

4、信息管理（掌控计划、仓储、市场、生产、车源等信息）；

5、监督考评运费占比3%管控及利润创收实现；

6、负责对保险企业进行管理，并至年底收取保险返利4万元。

3、运输企业经理岗位职责

一、岗位描述

提升订单发运达成，降低车辆滞留时间，负责对对承运商进行考评，确保车源立即、充足，对无车滞留订单进行监控，依据运输行情立即对运价进行调整。

二、岗位职责

1、负责物流企业业务管理、操作规程、费用管理、费用报批等实施管控；

2、在确保运费占比3%前提下，对承运商收取一定百分比管理费用，对外承揽运输业务，为企业创收到年底收取46万元费用。

4、营运部经理岗位职责

一、岗位描述

负责集团全部订单及货物调度工作，控制、分析调拨、违流运费，追踪总部及外埠各科组成品调拨及订单发运进程，降低缺品项发货，对生产计划达成及订单批配程度，确保货源正确及充足。

二、岗位职责

1、对营运部发运工作管理，营销、计划、仓储、生产部门协调；

2、确保市场订单需求情况下运费占比控制在3%以内；

3、对外埠分厂发运工作进行管理；

4、对企业全部促销政策实施情况进行监控、实施。

5、外埠营运科长岗位职责

一、岗位描述

提升用户服务满意度，降低用户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提升合格订单发运率，确保集团发货工作正常运行。

二、岗位职责

1、降低运输成本，依据整体运输费用和销售额比值，控制运输成本，使运输占比保持平衡。控制本部门每个月整体运输费用占销售额比值不超标准。

2、对发货过程进行监督，确保发货工作正常运行。

3、进行产销协调，确保发货正常及订单发运正确率。

4、对资金流进行管理，确保不出现呆死帐。

5、订单管理，确保订单立即发运。

6、总部营运组长岗位职责

一、岗位描述

提升用户服务满意度，降低用户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提升合格订单发运率，确保集团发货工作正常运行。

二、岗位职责

1、降低运输成本，依据整体运输费用和销售额比值，控制运输成本，使运输占比保持平衡。控制本部门每个月整体运输费用占销售额比值不超标准。

2、对发货过程进行监督，确保发货工作正常运行。

3、对资金流进行管理，确保不出现呆死帐。

4、订单管理，确保订单立即发运。

7、信息管理组长岗位职责

一、岗位描述

提升用户服务满意度，降低用户投诉，汇总各类销售数据及产品信息，对各类促销活动配发及达成做监控、追踪。

二、岗位职责

1、监督各类数据汇总及分析情况

2、对订单统计报表过程进行监督，确保发货数据正确。

3、对各类促销产品进行管理，确保立即完成配发任务。

4、掌握各分厂每日缺货信息。

5、完成各类文件发放及内容传达、讲解。

8、信息员岗位职责

一、岗位描述

各类数据汇总、产品配发达成率追踪、各类支持性数据搜集。

二、岗位职责

1、和订单相关各类报表统计

2、各类数据汇总及分析情况

3、对订单统计报表进行汇总，确保发货数据正确。

4、对各类促销产品进行追踪、分析。

5、搜集各分厂每日缺货信息。

6、完成各类文件发放及内容传达。

9、订单员岗位职责

一、岗位描述

负责用户订单接收、统计，和各类促销配发、追踪

二、岗位职责

1、接听用户电话，和用户沟通订货基础信息，解答迷惑问题

2、审核订单关键点，确定订货各项规则、指标标准化。

3、和用户进行沟通补发品项最终确定。

4、阶段性促销活动和用户意愿沟通确定。

5、按要求步骤向营运员进行转单，并跟踪订单转、发情况。

6、检核发货后订单协议修订情况，并依据协议修订作出缺品项统计，并作台帐登记。

10、办票员岗位职责

一、岗位描述

负责用户订单结算完成后《运输协议》填写工作，用户货款上帐、增值税票办理等业务。外埠企业办票员兼负货物调度员职责。

二、岗位职责

1、在装订单签收，并按日期及转单时间进行排序存放

2、出库单据、《订货统计表》及区域印章回收

3、审核装车品项及数量