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网店客服期中练习卷含答案

一、单项选择题

1.下列各项中，品牌文化建设的核心是（）。[单选题]*

A.价值建设

B.审美建设

C.文化建设(正确答案)

D.形象建设

2.下列说法错误的是（）。[单选题]*

A.商品的分类有很多种，可按照用途、原材料、生产方法等进行分类

B.商品的特性包括商品的特点和性质

C.商品识别可通过商标、质量认证等标识进行

D.消费者不关注商品的附加价值(正确答案)

3.有关商品描述的下列说法中，错误的是（）。[单选题]*

A.商品的标题由多个关键词组成

B.在商品描述中加入售后服务内容可以有效促进客户的购买

C.在商品详情页中