居家养老医疗服务中心绩效薪酬考核方案样本.doc

北京市羊坊店医院

居家养老医疗关爱中心绩效薪酬考评方案

一、制订考评方案时遵照标准：

（1）客观、公正、公开标准：实施绩效考评时，考评标准要客观，组织评价要客观，考评结果和待遇挂钩要客观。同时要公开各个岗位和各项工作考评标准，在实施考评中对全部职员做到一视同仁。

（2）科学评价标准：即指从考评标正确实定到考评结果利用过程设计要符合客观规律，正确利用现代化科技手段，正确地评价各级各类职员行为表现。

（3）简便、易操作标准：考评标准简便、易操作一是有利于职员明确标准，确定努力方向；二是便于管理人员实施考评；三是能够较少精力投入，达成比很好考评效果。

（4）重视绩效标准：绩效是指职员经过主观努力，为社会做出并得到认可劳动结果，完成工作数量、质量和效益等。在实施考评中，只有以绩效为导向，才能引导职员把工作着眼点放在提升工作质量和效率，努力发明良好社会效益和经济效益上来，从而确保医院及科室目标实现。

（5）分类别和分层次考评标准：科室有不一样职称类别，各个类别中又有高、中、低职称之分，在绩效考评中要对不一样类型和不一样能级人员制订不一样考评标准和考评措施，这么才能合理地选拔、使用和评价各类人才。

二、制订方案时遵照理论依据

（1）KPI理论，即关键业绩指标，是经过对组织内部某一步骤关键参数进行目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解为可运作远景目标工具，是绩效管理系统基础。KPI是现代企业中受到普遍重视业绩考评方法。KPI是绩效薪酬方案设计理论依据之一，经过归纳分析各项工作关键业绩指标，设定绩效考评指标体系。

（2）二八原理，即一个企业在价值发明过程中，每个部门和每一位职员80%工作任务是由20%关键行为完成，抓住20%关键，就抓住了主体。二八原理为绩效考评指明了方向，即考评工作关键精力要放关键结果和关键过程上。于是，所谓绩效考评，一定放在关键绩效指标上，考评工作一定要围绕关键绩效指标来展开。

（3）哈佛模型，哈佛模型下工作量=时间+质量（工作效率），具体到分配标准①拒绝平均主义：平均主义表面上看收入差距很小似乎是公平，其实这是严重不公平，这是贡献少者无偿地占有了贡献多者劳动结果，不能将公平和平均划等号。在首次分配中越讲求效率，将贡献和收入挂钩，就越能够调动多种生产要素主体主动性，越能够发明更多价值，对实现组织战略意图和战略目标贡献越大，所得就应该越多。谁对组织战略实现贡献最大，谁就应该多得，这是内部公平性。坚持“效率优先，贡献大小，兼顾公平”标准。②引入竞争机制、强调危机意识：面对不停改变社会环境，我们必需做出不一样反应，适应不一样改变，这么才能生存和发展。

（4）医院使命①惠民医院作为新生事物和公立医院转换运行机制试点，使医院在依靠政府财政基础上，合理用药，合理检验，合理确定收费项目和价格等，使医院良性运转并充足表现其公益性，为城镇一般百姓及弱势群体提供“优质、低价、安全、有效”适宜性医疗服务。②惠民医院借医院人事制度、薪酬制度、财务体制综合改革，实现运行机制有效转换，改变以药养医和依靠向患者收费维持医院运行机制，表现政府职能回归。=3\*GB3③逐步探索出含有可行惠民医院服务标准。

三、居家养老医疗关爱中心日常关键工作

经过医务科，绩效考评小组组员深入中心日常工作调研及向中心及沙沟小区工作人员下发调查问卷形式调研得出：巡诊（医疗服务、护理服务），建立电子信息档案，健康教育、义诊，转诊病人，依据病人需要出诊、代取药、送药，市场开发为中心日常关键工作。其中影响整个居家养老工作效果、对医院发展有着很关键日常工作有：巡诊（直接为患者服务，处理患者家庭医疗护理问题关键路径）、建立健康档案（关系到医院居家养老服务覆盖面积）、转诊病人（医院和家庭病床双向转诊纽带）、健康教育、义诊（提升居民健康意识、普及健康知识、提升医院著名度关键路径之一）、市场开发（居家养老前期工作关键之一，关系到医院能否和小区、街道建立长久合作关系）；延伸服务：依据病人需要出诊、代取药、送药。

依据各项工作分工、周期性、关键性和可量化、可考评标准，可作为医院一次绩效考评关键工作内容有巡诊、建立健康档案、健康教育、义诊、双向转诊；作为科室二次绩效分配考评工作内容有依据病人需要出诊、代取药、送药、建立电子病历、科室文案工作、健康咨询及其它工作。作为科室年底考评工作指标有市场开发，包含居家养老服务覆盖小区数量、健康档案建立占所开发小区老龄人口百分比，健康档案使用率等。

四、居家养老工作考评指标体系

1、医院绩效薪酬方案指标体系

一级指标

二级指标

二级指标计算公式

工作效率

实际工作量完成率

科室当期人均工作量÷效率标准工作量

工作量增加率

（激励指标）

（科室当期人均工作量－科室上十二个月度人均月工作量）÷科室上十二个月度人均月工作量

收支平衡

收入预算完成率

科室