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销售的五大金律，四大技巧销售员

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销售的五大金律，四大技巧销售员必看

这是一篇由网络搜集整理的关于销售的五大金律，四大技巧（销售员必看）的文

档，希望对你能有帮助。

第一:在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发

发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到

您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战

线上。

第三:把握关键问题，让客户具体阐述

复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量

详细的说明原因。

第四:确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相

互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你

的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，

那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正

的相互信任的关系。

四大技巧

1、厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的

促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回

事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销

售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打

趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在

场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了

自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场，做到

心中有数。哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这

些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博

采各家之长，你才能炼就不败金身！

2、关注细节

里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领

会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什

么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓

精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企

业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

我常常跟下面的促销员说，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信

息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品，你必须要学会想象，学

会画饼，让他感受到切实的利益。在这方面就做的很出色，非常用心去观察生活，

并把它运用到销售中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特

点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点，先是跟顾客唠家常，用电则速度

慢啊等等，取得了顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品，给顾客

算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，一个月又可以帮他省多少钱。最后，

顾客欢天喜地地买了产品走了。

3、借力打力折叠

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助

不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色-就是俗称的

托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是

可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那

就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们