加强企业质量文化建设,增强企业核心竞争力 .pdf

加强企业质量文化建设

增强企业核心竞争力

内容摘要：

企业质量文化是企业发展的内在精神动力,是企业在日趋激烈

的市场竞争中立于不败之地的重要保证。企业的发展靠的是它的核心

竞争力,核心竞争力来自于企业的不断创新,而创新则依靠管理水平

的提高,管理水平又集中体现了企业文化的内涵和精髓。本文阐述了

加强企业质量文化建设对增强企业核心竞争力具有重要战略意义、重

要手段，提出了如何加强企业质量文化建设，才能增强企业核心竞争

力，促进企业可持续发展。

关键词：企业质量文化建设核心竞争力

企业质量文化建设是20世纪80年代兴起的新兴企业管理理论。

目前,在世界发达国家和地区已经广泛兴起研究和建设企业质量文化

建设的热潮。企业质量文化建设的研究在企业管理理论发展中具有划

时代的重大意义,它标志着现代企业管理进入一个新的发展阶段。

一、企业质量文化含义：

企业质量文化是企业发展的内在精神动力,是企业在日趋激烈的

市场竞争中立于不败之地的重要保证。它分为物质层、行为层、精神

层。

1、物质层：是指看得见的东西,大到房子、机器、产品,小到用

品、招牌等。它通过企业的经营环境、职工的精神面貌、产品、服务

的质量形象所表现，是质量文化的表层。

2、行为层:是指企业的各种规章制度和经营活动。它通过企业

的质量组织、质量标准、质量法规、质量我体系所表现，是质量文化

的显层。

3、精神层：是指共同目标、价值观、企业道德、企业精神、企

业理念、企业氛围等。它通过企业职工的质量意识、质量观念、质量

精神所表现，是质量文化的核心层。

二、加强企业质量文化建设对增强企业核心竞争力具有重要战略意义

1、加强企业质量文化建设是企业参与国际竞争的必然要求。

随着我国加入WTO,任何一家企业无论是在国内还是在国外,都

将不可避免地与世界同行业的强手去较量和抗衡。国内有关专家学者

通过深入研究市场竞争的发展形态发现,国内外许多大企业在参与市

场竞争中正在从以往一厂一店单枪匹马的孤军奋战状态转向“合作竞

争、结盟取胜、实现双赢”。这种“在合作中竞争,在竞争中合作”

的新模式,既可以实现优势互补、资源共享,也可以减少交易成本,联

手追逐更大的市场和利润。一个企业要想在这种新的竞争模式下生存

和发展,就必须克服质量文化障碍,做好质量文化沟通,达到企业质量

文化建设之间的相互融通,进而促进企业之间的合作。

2、加强企业质量文化建设是企业发展壮大的迫切需要。

质量文化是企业发展的深层推动力。在产品质量达到一定程度时,

对产品的市场地位、价格、销售量及产品自身的质量文化含量起着重

要的作用。一些世界知名企业与其说是在经营产品,不如说是在经营

文化。文化是企业的底气,缺乏底气的企业是没有后劲、没有境界的

企业,也是很难在市场竞争中取胜的企业。任何一家想成功的企业都

必须充分认识企业质量文化建设的重要性及其不可估量的巨大作用,

在市场竞争中依靠质量文化的力量来带动生产力的发展,从而提高企

业的核心竞争力,不断促进企业的发展壮大。

3、加强企业质量文化建设对于提高企业经营业绩具有巨大的推动力。

企业文化对企业长期经营业绩有重大的提高作用。美国知名管理

行为科学和领导科学权威约翰〃科特教授与其研究小组用了11年的

时间,就企业文化对经营业绩的影响力进行了研究,得出的结论是:

重视企业文化的公司的总收入的平均增长率、公司员工增长、公司股

票价格和公司净收入的增长率分别为682%、282%、901%、756%,而忽

视企业文化的公司则分别为166%、36%、74%、1%。不难看出,凡是重

视企业文化建设的公司,其经营业绩远远胜于那些忽视企业文化建设

的公司。所以说,加强企业文化建设是提高企业长期经营业绩的巨大

推动力。

三、加强企业质量文化建设是增强企业核心竞争力的重要手段

企业质量文化建设作为增强企业核心竞争力的重要手段,主要反

映为五个作用。

1、凝聚作用。企业质量文化建设像一根纽带,把职工的追求和企

业的利益紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。企业质

量文化建设的这种凝聚作用,尤其在企业危难之际和创业开拓之时更

显示出巨大的力量。

2、激励作用。企业质量文化建设注重研究的是人的因素,强调尊

重每一个人、相信每一个人,凡事都以职工的共同价值观念为尺度