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高级电子商务师试题库及答案

一、单选题（共59题，每题1分，共59分）

1.小李想看看店铺的进店人群和成交人群有没有出现偏差，请问以下哪个模块能找到他想要的人群数据?

A、访客对比

B、店内路径

C、商品来源

D、访客分布

正确答案：A

2.市场预测对象的未来发展变化趋势是可知的，人们可以通过对市场规律的认识运用科学的方法对其进行预测。这种观点是基于市场预测的（）原理。

A、可知性

B、惯性

C、相关性

D、类推性

正确答案：A

3.下列（）家居建材类商品标题是错误的。

A、科勒

B、田园欧式蕾丝布艺台灯

C、写意田园蓝色水晶台灯

D、虹吸式连体座便器/马桶

正确答案：A

4.商品质量管理是指在商品质量方面（）和组织的协调活动。

A、领导

B、控制

C、从事

D、连接

正确答案：B

5.小宇在编写全程直播脚本时，下列哪些做法是错误的?

A、在脚本中写明工作人员到场时间

B、按照购物车陈列顺序安排商品讲解顺序

C、将单品脚本按货品顺序排列，组成全程直播脚本

D、话术引导线下交易

正确答案：D

6.（）在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（）。

A、市场导向

B、消费导向

C、国外分销商

D、最终消费者

正确答案：D

7.（）是指目标市场顾客对某种产品不感兴趣或漠不关心的需求状况。此时企业营销管理的认为是刺激性市场营销，通过大力促销及其他营销措施，努力将产品能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。

A、下降需求

B、过度需求

C、充分需求

D、无需求

正确答案：D

8.商务网站系统开发完成投入使用前，必须经过严格测试，（）不属于商务网站系统测试的内容。

A、流程测试

B、安全和访问压力测试

C、用户界面测试

D、商品价格测试

正确答案：D

9.物流空间数据库设计时，（）主要存储物流要素类的属性。

A、空间索引表

B、业务表

C、要素表

D、订单

正确答案：B

10.下列流程中不属于网上购物流程的是（）。

A、登录网站主页，查找所需商品

B、选定购买商品，加入购物车

C、核对并确认订单

D、电话订购相关商品

正确答案：D

11.以下（）属于网页中的动态效果。

A、表格

B、文字

C、视频

D、图片

正确答案：C

12.卖家可通过（）的方式，让供应商主动来联系。

A、货比三家

B、有哪些信誉好的足球投注网站产品

C、发布求购信息

D、单个询价

正确答案：C

13.下列（）不属于营销宏观环境因素。

A、人口统计

B、技术

C、公众

D、文化

正确答案：C

14.很多淘宝用户新开网店时，喜欢提供手机话费充值业务为网站积累信用度，手机话费充值业务属于（）。

A、完全电子商务

B、间接电子商务

C、不完全电子商务

D、本地电子商务

正确答案：A

15.申请含有计算机程序的发明专利，下列不可被授予专利权的是（）。

A、该发明主题具有技术效果

B、构成了发明主题

C、以信息产品的形式存在

D、该发明主题构成了完整的技术方案

正确答案：C

16.网络商店可以通过（）处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。

A、利用线下营销提高网站信任度

B、网站设计引起消费者兴趣

C、提供多种支付方式

D、设计一个完善的与消费者进行交互的系统

正确答案：D

17.以下说法正确的是（）。

A、卖家可以和买家约定发货时间

B、卖家可以在任何情形下关闭交易

C、卖家在任何情形下都需要承担退换货运费

D、卖家没有商品发布数量的限制

正确答案：A

18.（）是企业选择所有细分市场、集中生产一种产品以满足供应。

A、市场集中化

B、选择专业化

C、市场专业化

D、产品专业化

正确答案：D

19.店铺产品预投放测试过程中，以下哪项不是测款渠道？

A、老客户测款

B、客服测款

C、钻展测款

D、直通车测款

正确答案：B

20.----情景模拟题：该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】----顾客：（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？-----客服：亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢。这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是：

A、客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题

B、客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题

C、客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了

D、客服对于顾客问题理解错误，但安抚了顾客心理焦虑

正确答案：B

21.根据网上购物及产品特点，下列不易于在网上销售的产品类型是（）。

A、具有高价值的古董商品

B、便于配送的产品

C、网络群体目标市场容量大的产品

D、不太容易设店铺的特色产品

正确答案：A

22.以下不属于包装合理化途径的是（）。

A、包装的机械化

B、包装的单纯化

C、包装的轻薄化

D、包装