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银行柜员年终述职报告

银行柜员年终述职报告1

尊敬的领导、同事们：

忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣

慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地

完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领

导和同事们述职如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。

一、加强政治理论学习和业务知识学习

一年来本人学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己

的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知

识学习，特别是学习和等，增强了自身业务素质，不断提高工作

效率和质量。

二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量

我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表

着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，

因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度

进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办

理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，

使客户能够高兴而来，满意而归。

三、大力宣传新业务品种

积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达

的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工

作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的

环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达

____万元，其中2户余额达万元以上，……为本行创造了中

间业务收入。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事

故

业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓

业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，

进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。

在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库

款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理

自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理

员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加

钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时

刻在变，每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑

战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上行即将股改上市，

更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌

握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养

成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足

之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后

的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，

发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以

饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长

补短，共同进步，为路支行的明天而尽心尽责。

此致

敬礼!

述职人：

20__年__月__日

银行柜员年终述职报告2

尊敬的领导、同事们：

20年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支

行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，

来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历

了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟

起来。以下是我的述职报告：

在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有

人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉

煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把

它作为我事业的一个起点。作为一名行员工，特别是一线员

工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示_行系统良

好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情，用心服

务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸的顾客的信任。

是的，在__行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是

展示行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然

而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点

点滴滴的周到服务让客户真正体会到__行人的真诚，感受到在

行办业务的