一网统管系统.docx

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总体架构设计

建设原则

统一标准、互联互通

依托政务数据汇聚共享平台，在统一数据模型和规范基础上，推动各级平台数据汇集和融合，推动网格数据与部门数据的互联互通、相互校验、相互补充。

先易后难、分批对接

以网格数据汇总分析能力建设为目标，提供各项数据汇总、分析能力，具备扩展性，根据各部门情况采取先易后难、分批对接的思路实现数据贯通。

创新模式、做好服务

推广政府和社会资本合作模式，推进网格化平台由“自建”向“购买服务”方式转变，减轻财政负担，带动信息服务业与传统服务业融合发展。

设计思路

先进性

采用先进的云计算、互联网、大数据、导航、三维GIS技术等技术搭建一个统一部署、分布接入、安全可靠、开放共享的统一平台，承载不同行业和不同部门的网格化应用、通过统一的标准规范、数据接口、业务流程、共享机制为平台用户提供业务支撑和综合分析。

迭代性

统一提供网格划分、要素标识等应用支撑能力，支撑各专业部门网格化应用，并能根据城乡改造、人口迁移等实际情况不断迭代更新网格，保证网格管理的可迭代性。

开放性

通过建设能力开放的集约式平台，各类应用可按照统一的建设规范进行接入，实现第三方应用入驻、统一授权和一站式登录。

灵活性

通过建设统一的数据标准，业务标准和架构标准，可充分利用现有资源，使平台能够满足对未来情况变化的需求。

安全性

平台将部署在政务外网，充分利用现有安全网络环境，通过流程审核、网络物理隔离和VPN访问方式，保障应用和敏感数据的安全，保障系统稳定可靠运行。

总体架构

网格化服务管理信息平台总体架构由“四横两纵”构成。平台以建立标准规范体系及安全保障体系（两纵）为基础，整体由IaaS、DaaS、PaaS、SaaS等部分（四横）构成。平台提供PC、大屏、移动终端接入，为用户提供多样化的访问方式。

标准规范制度，是平台信息资源库建设的前提，该体系主要包括：数据共享标准规范、数据交换标准规范、元数据标准规范、数据建模标准规范、代码库建标准规范等。

安全保障体系，建立安全保障体系是平台建设的先决条件，该体系包括身份认证、权限控制、安全审计、系统监控等安全保障方法。

IaaS层（基础设施层）提供云化的基础设施服务。该层通过云化主机、存储、网络等设备，提供计算、存储、计算负载管理、备份等服务，按需提供基础云服务。

DaaS层（数据层）由数据共享层、数据汇总层、数据主题层及数据集市层构成，通过汇总分析部门数据和网格化专业数据，为决策分析提供支持。

PaaS层（服务支撑层）通过封装能力统一为应用提供SOA化服务。包括：通用构件、网格基础平台、数据管理分析支撑平台等。

SaaS层（应用展现层）包括：移动应用平台、网格服务总线、统一门户支撑平台、部门数据网格化专题应用、综治网格主题应用、监测考核应用、督查督办应用服务。

12345热线系统

话务管理

需求分析

在升级之前，需要对现有话务管理进行详细的分析，了解当前系统的话务量、话务类型、话务高峰期等具体情况，以及需要支持的功能和性能要求。此外，还需要了解国内任意运营商的通信线路SIP方式接入的具体要求和标准SIP协议的规范。

系统设计

根据需求分析结果，进行系统设计。系统设计包括软交换平台设计、SIP协议设计、话务溢出设计等。软交换平台需要支持标准SIP协议、话务溢出功能、国内任意运营商的通信线路SIP方式接入等功能。SIP协议需要符合标准协议规范，支持话务溢出功能。话务溢出设计需要实现平滑的溢出效果，保证话务接续质量和稳定性。

软交换平台升级

根据系统设计结果，对软交换平台进行升级。升级需要包括SIP协议栈的升级、话务溢出功能的实现、国内任意运营商的通信线路SIP方式接入的支持等。升级过程需要保证现有系统的稳定性和性能不受影响。

SIP协议栈的选择和实现

根据系统设计结果，选择符合标准SIP协议规范的SIP协议栈。选择的协议栈需要支持国内任意运营商的通信线路SIP方式接入、话务溢出功能等。实现过程需要遵循SIP协议规范，保证与其他符合SIP协议规范的平台进行通信。

话务溢出功能的实现

根据系统设计结果，实现话务溢出功能。话务溢出功能需要能够将话务溢出到其他平台，保证话务接续质量和稳定性。实现过程需要选择合适的溢流网关，并对其进行配置和连接，以保证与其他平台的无缝连接。

测试和验证

在升级完成后，需要进行测试和验证，确保软交换平台、SIP协议、话务溢出功能等都能够正常工作，并能够满足需求分析中的性能要求。测试和验证需要包括单元测试、集成测试、系统测试等多个阶段，确保整个系统的稳定性和性能。

部署和运营

在测试和验证通过后，需要进行系统部署和运营。部署需要包括软交换平台、SIP协议栈、话务溢出功能等的部署和配置。运营需要建立完善的管理体系，对系统进行实时监控和维护，确