DB12∕T 1052-2021 市级服务业标准化试点建设工作指南.docx

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天津市地方标准

DB12/T1052—2021

市级服务业标准化试点建设工作指南

Guidelinesforthepilotconstructionofmunicipalserviceindustrystandardization

2021-04-30发布2021-06-01实施

天津市市场监督管理委员会发布

DB12/T1052—2021

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 1

5试点分类 1

6试点的条件、申报和受理 2

7试点创建工作实施 2

8试点创建工作管理 3

9试点创建中期评估 3

10试点验收 3

11试点复审 5

附录A（规范性）天津市服务业标准化试点申请表 6

附录B（规范性）天津市服务业标准化试点评估计分表（试行） 12

附录C（规范性）天津市社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表（试行） 19

附录D（规范性）天津市标准化服务业试点评估计分表（试行） 24

附录E（规范性）天津市服务业标准化试点自我评价报告 26

附录F（规范性）天津市服务业标准化试点验收申请表 29

附录G（规范性）现场评估会议签到表 32

附录H（规范性）试点验收评估报告 33

附录I（规范性）现场检查记录表 36

附录J（规范性）标准化服务业试点验收申请表 37

附录K（规范性）标准化服务业试点工作总结报告（模版） 40

附录L（规范性）标准化服务业试点验收情况表 42

附录M（规范性）天津市服务业标准化试点复审申请表 43

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由天津市市场监督管理委员会提出并归口。

本文件起草单位：天津市市场监督管理委员会、天津市标准化研究院、天津生态城投资开发有限公司、国网天津市电力公司、和平区市场监督管理局。

本文件主要起草人：周钧、郑广远、白忠正、门浩、孙彩英、高玉斌、申娜娜、唐梅、单志杰、刘静。

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1

市级服务业标准化试点建设工作指南

1范围

本文件规定了天津市服务业标准化试点项目建设工作的总则，试点的条件、申报和受理，试点工作的实施、试点工作的管理、试点验收、试点的跟踪管理。

本文件适用于天津市服务业标准化试点项目（以下简称试点）建设工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T24421服务业组织标准化工作指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

服务业标准化试点serviceindustrystandardizationpilot

在服务行业（包括服务业、社会管理和公共服务、标准化服务业）开展的以制定标准、组织实施标准、对标准实施进行监督为主要内容，以实现管理规范、服务质量良好、服务对象满意度高为目标的试点。

4总则

4.1试点由市级标准化主管部门会同市级行业主管部门共同推动和管理。

4.2区级标准化主管部门和相应行业主管部门负责本辖区内试点的组织申报和日常管理。

5试点分类

试点分为三类，包括：

a)服务业标准化试点：可以是服务性企事业单位、一定行政区域内的服务行业、服务企业较集中的区域及区域性综合服务机构；

b)社会管理和公共服务综合标准化试点：原则上应是具有社会管理、公共服务职能的机构或者组织。主要包括政府主导、依法承担对社会事务和社会生活进行管理、规范与协调等职能的机构或者组织，以及由政府主导的，提供与经济社会发展水平和阶段相适应的，旨在保障全体公民生存和发展基本要求等基本公共服务和公共物品的机构或者组织；

c)标准化服务业试点：从事标准信息服务、标准制修订技术服务、标准化规划制定、标准体系研发、标准培训咨询、标准评价认证等标准化服务的各类企事业单位、社团。

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