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论德鲁克的人力资源管理思想

人力资源管理是企业管理的一个永恒主题。随着知识经济在世界范围的日益渗透，人们越来

越意识到人力资源管理的重要性。有的专家甚至认为，企业的其他活动都可以外包给别人去

做，唯独人力资源必须由企业自己管理，因为“头脑正在成为组织的核心”。学术界与实业

界有关人力资源管理的论述可谓铺天盖地，但是世界顶级的管理学家彼得·德鲁克

（PeterF.Drucker）对这个问题的理解似乎更为深刻。德鲁克是现代管理学理论的奠基人，

被《商业周刊》称为“当代不朽的管理大师”，被《经济学人周刊》誉为“大师中的大师”。

德鲁克对管理学的各个领域的研究都有颇深的造诣，他对于人力资源管理的看法可从马歇尔

与巴顿将军的故事说起。

大名鼎鼎的巴顿将军是一个优点和缺点同样突出的人物。巴顿于1885年出生于美国加利福

尼亚州一个具有文韬武略的传统家庭。18岁时进入私立弗吉尼亚军事学院学习，一年以后

被保送到西点军校，毕业后就到部队服役。1915年，巴顿被调到潘兴将军手下做副官，得

到潘兴将军的赏识，称赞他“是一个真正的斗士”，巴顿因此晋升至上校。1939年9月，

第二次世界大战全面爆发，巴顿的军事才能得到陆军参谋长马歇尔的赏识，认为他是能在战

场上战胜以快速机动著称的德国军队的优秀将才。1940年7月，巴顿被任命为第二装甲师

师长，后晋升为少将。至此，巴顿开始了战争中的神奇之旅：1942年迫使驻摩洛哥的德军

投降；1943年在突尼斯北部完成了对德军的合围；1944年在阿登地区击退德军的大反扑；

1945年抢在蒙哥马利之前渡过了莱茵河，德国投降，巴顿被晋升为四星上将，被誉为“常

胜将军”。艾森豪威尔将军在战后评价说：“在巴顿面前，没有不可克服的困难和不可逾越

的障碍，他简直就像古代神话中的大力神，从不会被战争的重负所压倒。在第二次世界大战

的历次战役中，没有任何一位高级将领有过像巴顿那样神奇的经历和惊人的战绩。”

然而，这样一位军事帅才在为人处事上却“劣迹”斑斑：他天生自负，傲气十足，殴打士兵，

后来还发表各种令很多政治家和国家元首不满的言论。这样一个人怎么会得到马歇尔将军的

重用呢？我们来看德鲁克的观点：

1.德鲁克“用人之长”的思想。用人之长恐怕谁都知道，但在实践中却很难做到。德鲁

克认为要真正做到用人之长，必须像马歇尔将军那样在用人方面坚持“原则”而不是感情。

从感情上说，马歇尔并不喜欢巴顿“那种少爷型的军人性格”，但是从“原则”上说，巴顿

是难得的人才。这个“原则”就是：只问“此人能做些什么”，而不问“此人不能做什么”。

只要某人能做些什么，这个人其他的一切缺点都不重要。因此，马歇尔常常为巴顿辩护说：

“这是一位有雄心而自负的战时将领，不应以他缺少做幕僚应有的气质，不能担任和平时期

的军人而否认他能成为一名优秀的将军。”最终也正是巴顿将军的独有的“非常规的专长”

能力带领军队取得了胜利。

德鲁克认为世界上实在没有真正全能的人，每个人都是在哪“一”方面能干而已，所以

用人时就是选择人的某“一”方面的突出才干，而不是用“各”方面都差不太多的人。德鲁

克举了两个常见的例子说：“有效的管理人知道他们之所以用人，是用人来主持工作而不是

用人来投主管所好。他们知道，一个红得发紫的女明星如果能有票房，让她发发脾气有什么

大不了呢。剧团经理会知道，也许他之所以应聘为经理，就在于他能忍受她的脾气。以学校

而言，第一流的优秀教师，会不会奉承校长，肯不肯在教务会上安静而不发些抱怨，那有什

么关系呢？校长之所以应聘为校长，就在于他能够使第一流的教师教学有效。所以，一些无

关主题的‘不快’，只不过是便宜的‘代价’而已。”

总之，德鲁克强调用人之长，就要容人之短。“你要雇用一个人的‘手’，就必须雇用

他‘整个的人’。”

德鲁克希望管理者们都能像美国钢铁工业之父卡内基一样，将那些适于做特定工作的人

的特定长处运用于工作中，而他自己则是他们之中最有效的管理者。他的墓碑上这样写道：

“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人，安息于此。”

对于企业来说，人力资源管理的根本目的是为了企业绩效的提升，并最终体现在企业利

润的持续增长上。管理者只有深刻领会德鲁克“用人之长”的思想，充分发挥人的长处，人

力资源管理工作才能够通过企业内部的“动力传导机制”提供组织生存发展和利润持续增长

的内在动力。管理者必须意识到，只抓住人的缺点和短处是干不成任何事的。没有什么东西

能比注重人们的弱点而不是人们的优点、依靠无能而不是依靠能力