参考学习资料 学习文档 操作流程的理解（胡晓晴）500.docx

请写对于软装项目专业化操作流程的理解

听完林老师的流程课后，觉得豁然开朗，对于从未操作过项目的我来说，特别的实用。

客户咨询（判断筛选、客户信息采集、楼盘信息、客户初步定位、拉近与客户的距离，取得客户信任，第几居所、喜欢哪种风格）初步成交，收取设计费

首次测量（重点在客户信息采集，了解客户生活方式）初步定位方案构思、制作、约定时间碰首次方案

首次方案（讲解、探讨、调整）二次成交，收取设计费余款

复测、软装配饰元素筛选、细化设计方案、详细产品报价预算。

细化方案讲解、探讨、调整、确定产品、签订单品款，交付产品款

大件产品现场复尺，定制产品初步验收，定制产品成品验收，产品进场前收产品二次款或尾款。

全部产品陆续进场，分步验收，综合摆场。

写出自己公司（工作室）项目流程（公告给客户看）

1、客户咨询客户经理为您解答软装咨询为您推荐适合您的设计师

2、深度洽谈客户经理、设计师客户经理为您预约设计师，进行深度沟通，对您家户型、人口、各种需求进行详细了解。提供软装解决方案，与您确定软装意向。

3、签订设计协议设计师初步确定设计方案，与您签定设计委托书。按面积和选择设计师的收费标准交纳设计费。

4、上门测量设计师、助理与您预约时间，设计师根所进展情况，到您家为您的房子进行测量

5、提交整体设计方案工作日五天内内容包括：产品价格

6、确定整体设计方案设计方案确定后，我们将根据设计方案提供详细的产品信息交予您确认。确认无误后，签订合同。此时交纳产品全款

设计《软装项目产品售后服务保修单》

为了更好的服务用户的需求，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均符合国家标准。

2、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担责任。

二、交货期承诺：

我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。