企业职业培训20管理新思路手册.pptxVIP

《管理新思路手册》

;一、管理新思路

二、管理新思路循环

三、基于马斯洛需求层次理论展开的管理新思路

四、践行管理新思路的要点：

五、用马斯洛需求层次理论详解管理新思路六大驱动

六、案例和方法;;

在杜总成长和一路创业的过程中，不断对人性展开研究，认识到只有基于人性所采取的行动和管理才是有效的，在杜总的天赋中，就有善于洞察人性并能遵循人性的规律与人交往的一面。

“马斯洛需求层次理论”是对人性最全面、最深入、最清晰的解释和界定，杜总在全面接受并吸收了“马斯洛需求层次理论”的基础上，将其与自己的人生观和价值观相结合，在巴奴缔造并践行了行之有效、可复制、可训练、可操作、且与时俱进的“管理新思路”。;“宁可生意不赚钱，也不能让大家不快乐！”，“快乐是最大的生产力！”--杜中兵

杜总提出以“爱和责任”为核心的“管理新思路”，并从郑州经七路店开始实施。

针对马斯洛需求层次理论中的“爱和归属需求”和“尊重需求”开展有针对性的有效动作，使管理直达人心，团队精神面貌和创造力发生质的飞跃。以“人性化”为源动力的管理新思路的有效性得到印证，并成为巴奴一直以来遵循、践行并持续创新的管理守则。;管理新思路的源泉和指引就是“马斯洛需求层次理论”，管理新思路就是“马斯洛需求层次理论”在巴奴的实践和落地。

——杜中兵;管理新思路独创了管理者“情感工作者”的身份定位，使管理直达人员的心智，从根部解决了员工“想干”的问题；同时注重对人员的培训陪练，不仅授之以鱼，而且授之以渔，解决了员工“会干”的问题；使巴奴全员既有意愿、又有技能，训练有素、战之能胜。

;杜总带领运营高管团队，扎根郑州商城路店

以环境塑造为抓手，以目标管理和状态管理为基础

结合标准、层层训练、创造优势、追击优势、波及劣势、形成习惯

形成了打造标杆门店的具体动作和步骤，并复制和推广

激情快乐的团队氛围、斗志昂扬的全员状态、自动自发的工作作风

“生理??求（吃好、住好）”和“自我价值实现需求（目标、状态）”

品格、心态、能力、身份等方面有明确的要求

理念层面、行为层面、制度层面等三个方面保障了管理新思路的落地

“六大步骤”，“行为层面十九条”;毛肚火锅专家的用餐体验，三能文化

继承、创新；灵活及创造性的运用六大步骤

尊重、激励；快乐、成长

开发并开展培训和训练，弥补了管理新思路“术”的不足

“带”和“练”的训练手法和“干”和“练”的带团队手法

“用”中“育”，“育”中“用”

人性中各层次需求是立体化存在的，在物质、情感、精神等全方位给予和储存，员工才能真正成为自己生命的主人，成为巴奴的主人，释放出惊人的能量和潜力。

;二、管理新思路循环;管理新思路在门店的落地实施，全员做主人，员工工作独立、完整、自动自发，从而实现门店管理人员轻松化管理，并会在门店呈现出三大特征。;管理新思路实施的循环;三、基于马斯洛需求层次理论展开的管理新思路;管理新思路就是在日常管理过程中基于人性中各层次的需求进行给予和储存，充分发掘人的潜能、极大的调动人的主观能动性，使员工有意愿、有能力对照流程和标准完整执行，在自然的状态下健康成长,自动自发的快乐工作,从而在门店为顾客呈现出极致的毛肚火锅专家的用餐体验，赢得顾客满意和市场竞争,推升经营业绩和品牌势能，推动团队工作形成业绩仰角。

管理新思路所要求的人性化管理的实质就在于“把人当人看”，以“善”激发人性中“善”的部分。;生理需求;四、践行管理新思路的要点：

（解决几个困惑）;所谓的“搞定自己”，就是基于自己各层次的需求来搞定自己；

所谓的“搞定部下”，也是基于各层次的需求来搞定部下。总之，用别人期望的方式对待别人！（白金法则）。;1、把人当作正常人。正常人的需求是立体化和全方位的，不要试图假设对方仅仅在某个或者某几个层次存在需求，不要片面满足某个或者某几个层次的需求，而忽略其他层次的需求。

你把员工当作什么样的人，他就会成为什么样的人。

举例：主观上认为“保洁大姐或者勤杂大姐来巴奴就是为了挣钱”，你可能想象不到如果你给予这些大姐多一点点尊重和关心的话，她们可能记着你一辈子！;2、不要通过过分放大某个层次的需求，而泯灭其他层次的需求，哪怕是自我价值实现层次的需求也不能减少人们对其他层次需求满足的渴望。

任何层次的需求的被忽视，都会导致员工的严重不满，都会导致员工的放弃、离开。

举例：“你要争取尽快转正／你要有业绩／你要争取升二级主管／你要争取成为门店经理后备，所以你这几个月就不要