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绩效治理目标的协同性研究

[[当前，随着社会、经济的进展，组织治理也向着多层次、

多角度的方向进展。人不仅仅是组织运作中不可或缺的生产要素，

也是最具升值潜力的资源。如何提高组织中人力资源的素养，人

力资源治理是十分关键的一环，而绩效治理是人力资源治理的核

心。绩效治理将组织的战略目标分解到各个部门，并且分解到每

个员工，员工绩效目标是组织绩效目标的子系统，对每个员工的

绩效进行治理、改进和提高从而可以提高组织整体的绩效。绩效

治理是实现组织目标的必要手段。在绩效治理中，由于组织绩效

目标和员工绩效目标之间的冲突，难以实现组织目标和员工目标

的协调，本文以协同学为基础，研究组织绩效目标和员工绩效目

标的协同性，以实现组织目标与员工目标的双嬴。

一、协同学

协同学是继耗散结构理论之后产生的又一重要的关于非平

衡系统的自组织理论。其创始人是德国著名物理学家哈肯

（HermnnHken）教授。协同学的中心任务是用序参量和役使

原理使系统各个部分的动作相协调。

1.协同效应原理（Synergos）

协同，即协同作用的意思。协同效应是指在复杂系统内，各

子系统的协同行为产生的超越各要素自身的单独作用，从而形成

整个系统的统一作用和联合。协同效应原理用复杂系统内各子系

统间的相互作用，来说明系统自组织现象的观点、方法和原则。

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这一原理指出，系统的有序性是由诸要素的协同作用形成的，协

同作用是任何复杂系统本身所固有的自组织能力，是形成系统有

序结构的内部作用力。

2.役使原理（Enslvement）

序参量是用来表示系统宏观有序程度的量，它是相变热力学

中的概念，被哈肯用来描述系统进化中从无序到有序的演化过程。

它的大小标志着系统宏观有序的程度。序参量是抽象的量，在许

多应用中，序参量经由役使原理才得到具体的含义。序参量支配

或规定着各种微观子系统及其参量的存在和行为，支配和规定着

宏观系统的有序状态、结构性能以及有序度的变化。因此，序参

量在整个系统的运行中，在其内部和外部的相互作用中是举足轻

重的，它具有决定性的作用，居于某种主导地位。应用役使原理

的前提：序参量和役使变量（或重量）时间标度的分离是否成立。

3.循环因果律（CirculrCuslity）

一方面，当序参量决定役使变量的状态时，各个变量同样地

决定着序参量的状态，这一现象被称为循环因果律。循环因果律

是协同论的核心，它反映了复杂系统在演化过程中，如何通过内

部诸要素的自行主动协同来达到宏观有序的客观规律。这一定律

指出，在一定外部能量流或物质流输入情况下，系统会通过大量

子系统之间的协同作用，在自身涨落力的推动下，达到新的稳定，

形成新的时间、空间或时空有序结构。哈肯特别强调循环因果律

是指系统在没有外部指令条件下，内部子系统之间能够按照某种

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规则自动形成一定的结构或功能，它具有内在性和自生性。哈肯

认为，循环因果律可能发生的必要条件有两个：一个是系统必须

是开放的，以保证外界物质、能量和信息的输入，这是循环因果

律发生的外部条件；另一个是系统必须是包含子系统的宏观系统，

且子系统间的相互作用是非线性的，这是循环因果律发生的内部

条件。

二、绩效目标序参量――组织文化

应用协同学原理确定绩效目标，必须考虑序参量与役使变量

时间标度的分离是否成立。在绩效治理系统中，役使变量代表员

工的目标，组织文化是绩效目标的序参量，组织文化和员工目标

的时间标度的分离无疑满足役使原理的要求。

彼德・德鲁克指出，治理是一种社会职能，植根于一种文化、

一种价值传统、习惯和信念之中，植根于政府制度和政治制度之

中。治理受到，而且主要受到文化的影响。组织绩效目标的模式

和差异是由许多因素造成的，但文化背景是其最基本的要素。绩

效治理系统是在特定组织中发挥作用的，由于各种规则和联系的

存在，员工之间形成了具有高度组织协作的整体。在这种由协作

所延伸出的协调工作中，无一不与员工所在的组织环境有关，而

所有这些都涉及到组织文化问题。

组织文化是指一个组织在长期的生存进展中形