社区服务实施规范协议样例版.docx

社区服务实施规范协议样例版A版

本合同目录一览

第一条协议主体与范围

1.1甲方（社区管理机构）

1.2乙方（服务提供方）

1.3协议范围

第二条服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务时间

第三条服务人员

3.1人员配备

3.2人员培训

3.3人员管理

第四条服务质量与监督

4.1质量标准

4.2监督机制

4.3投诉与处理

第五条费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3费用调整

第六条合同期限

6.1合同开始日期

6.2合同结束日期

6.3续约条款

第七条违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3违约赔偿

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3违约必威体育官网网址

第十条不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

10.3不可抗力处理

第十一条合同的变更与终止

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3终止条件

11.4终止程序

第十二条附则

12.1合同附件

12.2补充协议

12.3法律适用

第十三条签字盖章

13.1甲方签字

13.2乙方签字

13.3盖章

第十四条合同生效

14.1生效条件

14.2生效时间

14.3生效后的条款

第一部分：合同如下：

第一条协议主体与范围

1.1甲方（社区管理机构）

1.2乙方（服务提供方）

1.3协议范围

本协议范围包括甲方委托乙方提供的社区服务项目，以及双方在合同期限内应遵守的条款和规定。

第二条服务内容

2.1服务项目

（1）居民日常生活服务

（2）社区文化活动组织

（3）环境卫生管理

（4）安全管理

（5）其他双方约定的服务项目

2.2服务标准

乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，并达到甲方提出的服务标准要求。具体服务标准如下：

（1）居民日常生活服务：响应时间不超过30分钟，服务满意度不低于90%

（2）社区文化活动组织：每年组织不少于12次大型文化活动，参与率不低于50%

（3）环境卫生管理：垃圾清运及时，清洁卫生达标

（4）安全管理：24小时值班，及时处理安全事件，保障社区居民人身及财产安全

（5）其他服务项目：按照双方约定的标准执行

2.3服务时间

乙方提供的服务时间为每工作日8小时，每周5天。特殊情况下，经甲方同意后，乙方可以调整服务时间。

第三条服务人员

3.1人员配备

乙方应按照甲方要求，配备足够的服务人员，确保服务项目的正常运行。

3.2人员培训

乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量和服务意识。

3.3人员管理

乙方应对服务人员进行严格管理，确保服务人员遵守国家法律法规及甲方制定的规章制度。

第四条服务质量与监督

4.1质量标准

乙方提供的服务应达到约定的质量标准，如服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方整改。

4.2监督机制

甲方应建立监督机制，对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量。

4.3投诉与处理

甲方收到居民对乙方服务的投诉后，应在24小时内响应，并按照双方约定处理投诉事项。

第五条费用与支付

5.1服务费用

甲方应支付给乙方服务费用，具体金额及支付方式如下：

（1）人民币_______元整（大写：____________________________元整）

（2）支付方式：按季度支付

5.2支付方式

甲方通过银行转账的方式支付给乙方服务费用。

5.3费用调整

如遇国家政策调整或市场行情变化，双方可协商调整服务费用。

第六条合同期限

6.1合同开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2合同结束日期

本合同期限为_______年，自合同开始日期算起。

6.3续约条款

合同到期后，如双方无异议，可以续约。具体续约条件、方式和期限由双方另行协商确定。

第八条违约责任

8.1违约行为

乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。

8.2违约责任

乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。

8.3违约赔偿

乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。

9.2调解解决

如协商不成，双方可向甲方所在地的居民委员会申请调解。

9.3法律途径

调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以必威体育官网网址。

10.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自双方签字盖章之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

10.3违约必威体育官网网址

如乙方违反必威体育官网网址义务，甲方有权要求乙方