基于百度指数酒店顾客信息检索行为特征研究——以如家酒店为例.doc

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基于百度指数酒店顾客信息检索行为特征研究——以如家酒店为例

摘要:随着互联网时代的快速发展,顾客越来越趋向于用网络检索酒店信息,网上预订也已经成为常态,对于酒店来说,研究这其中表现出来的检索特征以及对酒店的关注程度也十分重要。本文以如家酒店为研究对象,基于内容分析法,先记录百度指数中关于如家酒店的需求图谱和趋势研究的变化,利用ROSTCM6软件对文本进行预处理,最后量化数据分析如家酒店顾客的信息检索内容和时间变化特征。研究发现:(1)如家酒店顾客检索关键词内容可分为“官网”、“品牌”、“酒店”、“其他”等四类;(

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