公司业务管理系统及管理知识分析手册样本.doc

长松业务系统使用手册

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目录

一、业务系统由来

TOC\o1-3\h\z\u二、项目内容说明及实操工具

三、项目价值

四、项目特色

五、项目步骤及服务

六、用户成长小说

七、团体介绍

八、常见问题

一、业务系统由来

业务系统来龙去脉

小平同志说：发展才是硬道理。而对于中国发展中民营企业来说，这句话意义深远。

伴伴随中国经济高速发展，我们民营企业蘑菇般疯狂生长。而成长烦恼也开始伴伴随我们滋长，和跨国企业，大型国企相比，我们没有资源，没有地位，品牌还是奢望，老板是最大员工，吃喝宴请搞关系是关键营销手段，一支杂牌游击队还常常人员不齐，能耐不济。销售业绩增加变慢，管理瓶颈开始出现，企业强势发展不能变成品牌影响力有效积累，靠企业家个人魅力和拼搏精神已经极难维持企业连续发展，商海如逆水行舟，不进则退，安全不是原地踏步，而是永远快人一步，中国民营企业，到了必需要再做选择关头。

孙子曰：是故胜兵先胜，以后求战，败兵先战，以后求胜。

蘑菇型企业，更多地得益和环境和机会，而我们抓住了机会，而当我们把机会变成了产业，已经有些人开始虎视眈眈注视我们，正规王牌部队开始进军游击队盘踞山头，战况可想而知。我们先和人打作一团，然后再寻求打赢做法，必需改变。上兵伐谋，必需有先胜之策，战乃求胜之手段，而非目标。要完成这么重大战略转变，必需打造自己系统，用系统替换猛冲猛打个人英雄主义，才是今天胜兵先胜之法。

1、业务系统处理企业生命源问题

长松业务系统就是帮助企业建立打赢系统，发明销售额和利润系统，是赢得和保留用户系统，是盈利系统，是营销系统。除了营销，一切皆为成本，业务系统是企业源头之水，没有优异业务系统，业务能力，一切免谈。企业经营问题本质上讲，是业务发展问题。

一个再优异产品，假如你不能把它卖好，不能让用户喜爱它接收它，你就不能有效建立你江湖地位，很快，青春少女就会变成昨日黄花，深闺怨妇。卖好你产品，是全部企业必需要做好事情。你必需迈过这道鸿沟——企业业务系统建设。

2、业务系统用实际方法和技术处理企业业务发展问题

为何产品质量比你差却卖得比你好？功效比你少却卖比你贵？东西差不多，利润比你高？为何我们总想把产品做得完美，但用户却并不领情？为何我们不能打造一支能征善战业务团体？为何优异业务人员不能大量复制？为何我们很努力，用户却不满意？为何我们对全部用户掏心掏肝，用户却不忠诚？为何辛辛劳苦十几年，一夜回到解放前，一点风险就阴沟里翻船。

长松业务系统，提供一整套完整，实操，落地工具和方法，处理企业营销战略计划，销售平台激活，销售进程管理，用户服务管理，用户关系管理和销售风险防范六大关键领域，帮助企业形成个性化方案和手册，并给和实施落地推进工具和方法。业务系统，剔除一切虚无缥缈，将全部理念转变成具体工具和方法，给你一切全部是要企业去做，而且要做到。

3、解放老板要先把老板从业务前线解放出来

老板冲在业务一线，这是很多企业不可承受之痛，极大限制了企业发展和进步。打造一支优异业务团体，是将老板解放出来先决条件。一个业务稳定，连续发展企业，老板才有真正机会关注企业发展战略大计。建业务系统就像打一口井，修一条高速公路，是开源，是基础设施，有了它，企业发展愿景就有了坚实基石。老板才能够于从容间指点江山，计划蓝图。所以，解放老板第一步，是先把老板以前线拉回指挥所。

4、业务系统是企业永续经营和连续盈利关键

业务系统不是即兴创作，业务系统不是兵来将挡，水来土掩危机处理技巧，而是造势，造场，胜兵先胜和上兵伐谋战略思维，企业家必需站在战略高度来重新审阅自己业务系统，没有战略家视野，就免不了会在坑道中爬行。业务系统从根本上处理了企业营销战略，发明企业清楚定位，打造对目标用户有效吸引力，赢得卓越企业标签社会印象；处理谁来卖问题，激活高效销售平台；处理怎样卖问题，制订出企业自己销售手册，大量复制销售精英；处理用户满意问题，打造出由内而外用户导向服务管理体系；处理连续卖问题，经过有效用户分级管理，主动实现二次营销，建立有效用户关系管理体系；处理安全卖问题，建设销售风险防范制度和处理预案，对关键风险进行量化评定，降低风险提升收益。经过业务系统实质性建立和完善，实现企业永续经营和连续盈利。

二、项目内容说明

长松业务系统班关键包含营销战略计划、销售平台激活、销售进程管控、用户服务管理、用户关系管理、销售风险管控六大模块，具体内容以下：

1、营销战略计划

营销战略计划

(长松见解)

具体内容

实操工具（14个）

方案

制订企业营销战略计划，宏观上统筹全局，微观上细节落实，做到“谋定以后动”，方能无往而不利。

市场机会分析，即印章模型分析。包含对环境要素、竞争对手、用户、企业本身分析。

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