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阳光酒店集团管理制度与标准系列丛书

管理制度与标准

MANAGEMENT

人力资源部HumanResource

Department

傍之酒店集图

SoluxeHotelGroup

阳光酒店集团管理制度与标准

HR-01第一节部门概述及部门组织结构

HR-01-01部门概述

人力资源部负责酒店人力资源的招聘、录用、管理、开发和人力成本的控制、

人员培训、考核、奖惩、任免、调配及薪酬管理、社会保险福利、更衣室管理、

医务室管理、员工后勤服务等工作，是保障酒店正常运营、选拔和培训合格人员

的职能部门，为酒店实现既定的经营目标从数量上和质量上提供组织和人力保证。

严格按照国家旅游局颁布的《旅游饭店星级的划分及评定》、《星级饭店访查

规范》中所列的各项标准，依据酒店工作(服务)程序、标准和管理规定及部门

岗位责任制，监督检查各部门按国家的法律、法规、酒店的规章制度和符合星级

酒店的服务标准而进行有效的工作；检查各部门是否按规范化、制度化的标准努

力完成酒店的各项工作任务；促进各部门在发现问题、处理问题和分析问题的过

程中，总结管理经验和提高服务质量，从而达到提高酒店综合服务水平的目的。

HR-1

人力资源部

HUMANRESOURCEDEPARTMENT

HR-01-02部门组织图

人力资源总监

人力资源部经理

人事主管培训主管质检主管

人事员培训员质检员

员工餐员工宿

厅领班舍领班

管员

厨师勤杂贯更衣室、浴

室管理员

HR-2

阳光酒店集团管理制度与标准

HR-02第二节任职要求与岗位职责

HR-02-01任职要求

部门人力资源部职务人力资源总监

年龄30-55岁性别男女不限

具有8年以上人力资源管理工作

经验经验，3年运营部门基层管理工教育程度大学专科以上学历

作经验

熟练操作计算机，有良好的思想政治素质和道德品质，组织纪律性、

原则性强，具备一定的英语基础，有一定的英语会话能力，较强的社交

能力和协调控制能力，出色的语言、文字能力，熟悉并能较好的运用国

工作能力

家有关劳动人事、工资社保培训的政策法规，掌握现代酒店人力资源管

理理论和实际运用，对人力资源市场有较全面的了解，掌握酒店内部运

作机制和部门用工特征，具有较为全面的现代酒店管理知识和经验。

听说读良

英语能力

良良写良

仪表要求气质较好、仪表端庄。

体格要求身体健康，无不良嗜好。