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跨文化沟通的技巧

如何消除跨文化沟通中的障碍?在合资公司和企业中要消除跨文化

沟通的障碍，首先实施本土化策略，加强与当地社会文化的融合，减

少当地社会对外来资本的危机情绪。下面店铺整理了跨文化沟通的技

巧，供你阅读参考。

跨文化沟通的技巧1.要注意倾听并适时作出反应。

倾听是国际商务沟通的一项重要活动。沟通双方往往很谨慎，都

想想方设法获得更多对方的信息，摸清对方的底牌，以便在沟通中占

据主动。国外沟通专家有句话称最便宜的让步就是让对方知道，他的

话已被听进去了。

跨文化沟通的技巧2.要善于发问。

通过提问我们可以获得沟通前无法得到的信息，同时也可以验证

我们之前的判断。

跨文化沟通的技巧3.要使对方充分了解你的想法。

为了让对方了解你的想法，你一定要让对方明白你的谈话。声东

击西、兜圈子的话往往并不会增加沟通成功的可能性。虽然东方一些

国家的沟通人员比较含蓄，会对沟通造成一定的麻烦，但是如果你也

含蓄，那么沟通过程将更难，因此国际商务沟通者要学会表达自己的

感受，而不是动不动就指责对方。

沟通不是辩论，沟通双方也不是一个案子的原告和被告之间的交

流关系，而是处于相同地位的审理同一个案子的两个法官的关系，也

就是双方虽然有不同的见解，但最终还是要对裁决取得一致意见。

跨文化沟通的技巧4.沟通的内容要讲究针对性。

沟通者在充分沟通的同时也要注意，内容太多，缺乏针对性，也

会妨碍沟通的效率，有时甚至会产生相反的效果。在沟通中，浪费时

间和精力对双方都是一种损失。因此沟通一定要围绕主题，要以解决

问题为导向。沟通需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持

友好的基础上，这样才能保持长久的合作关系。

跨文化沟通的技巧5.要考虑沟通风格的差异。

沟通人员的语言行为的差异是显而易见的。就日本、巴西和法国

文化而言，日本商人的相互交流风格是最礼貌的，较多地采用正面的

承诺、推荐和保证，而较少采用威胁、命令和警告性语言，他们礼貌

的讲话风格中最突出的是他们不常使用不、你和面部凝视，但经常

保持一段沉默;巴西商人使用不和你字的频率较高，他们的沟通风

格显得较为放肆，而且在沟通中似乎不甘寂寞，不时地凝视对方并触

碰对方;法国商人的沟通风格显得更为放肆，特别是，他们使用威胁和

警告的频率最高，此外，他们还很频繁地使用插话、面部凝视以及不

和你字。可见，惟有弄清楚这些差异，方能避免对日本人的沉默寡

言、巴西人的热心过头或者法国人的威胁的误解，从而取得沟通的成

功。

跨文化沟通的技巧6.要适时使用委婉语。

沟通中得体地使用委婉语言，可以照顾到对方的面子，更加易于

被对方接受。

跨文化沟通的技巧7.要适时使用模糊语言。

沟通，说到底是一门妥协的艺术。沟通一般总是以相互妥协而告

终，而反映在沟通语言上则是以措辞折中为特色。

总之，沟通中模糊表达对调节贸易双方紧张关系、缓和尴尬局面、

进行自我保护、体现对对方的礼貌是具有相当积极的意义的。

互相了解对方的文化、历史背景，熟悉对方的风俗习惯，相互体

谅。不论是中国员工还是外国员工，无论是上级还是下级，都应该主

动了解对方的文化，这样才能较好地沟通和交流。相互的了解是沟通

的基础。