酒店房间中心职员实习报告.pdfVIP

学院：xx学院

专业：工商管理

位置：xxxxxxxx城市xx洲际酒店

实习：20**年4月25日至20**年10月25日

一，实习配置文件

企业性质：私营，民营企业

经营范围：它是一家五星级酒店，是议，度假，餐饮，，休闲，健康，购物，住宿

为一体的酒店。

经营模式：独资经营

经营条件：营业额上升，服务水平相对较高，酒店拥有专业的管理人员300多人，常年员

工约。

Xx位于xxxxxx自治州，从xx县到Ruoergai县，横跨数百英里，占地面积3000

平方公里，是九寨沟旅游区的区域，是，度假，根，森林，峡谷漂流，

科学，民间文化等多功能于一体的大型综合生态旅游度假村。它是一个会议，度假，餐饮，

，身体休闲，健康，购物，住宿为一体。整个建筑都躺在雪山和森林中，钢拱的透明玻璃

结构的6000平方米的大堂，一万多平方米的温泉，会议，彩色餐厅和丰富的xx风格

酒吧等生动分布在树木和水之间，Trolltech，温暖自然。这里是世界一流的会议硬件设施，

为世界顶级会议提供的服务。酒店还可随时为客人提供骑马，漂流，登山，攀岩，

越野和其他旅游服务。

Xx洲际酒店旨在最度地发挥原有的生态环境，郁郁葱葱的山花，比赛，沿潜在的水亭

悬崖，天鹅，白鹭，鸳鸯和其他水鸟，优雅的巡航，数百原始高原的土地-银杏坚持房间绿色，

巨大的玻璃圆顶，摆脱。分散在酒店整个冰川学科巨石是时间接触圆润，作为地球作

品的震撼默默地告诉。从大堂钢拱形玻璃结构尾部，自然过渡到户外，占地11,000平方米

的着名文化的建筑风格被称为东方城堡它由13个塔和广场，汇集了几十种不同的风格文化

酒吧，国家风味餐馆成为最的文化降水部分。蓝天和，树枝，桥梁，鸳鸯玩，建筑和

自然完美结合。坐在桥旁边的咖啡馆旁边的水中，货物上一壶淡淡的绿茶，看着玻璃圆顶外面

的绿色森林，覆盖的山脉，尘土飞扬的喧嚣，悄然静静地淋漓。

独特的度假酒店，七个高低分散的建筑，根据山扇形安排，后现代建筑风格和丰

富的民族文化和自然结合，1020五星级房间，总面积8万平方米米房间都配有木制观景阳台，

手工制作的家具摆设，电视，宽带接口等。豪华的客房配有电控壁炉。拆分地板，阳

艺，让时间似乎回头，在观景阳台，树荫下徘徊，似乎所有的墙都走了，所以天地是无限的。

二，实习的主要内容

在酒店我主要做房间职员的工作，责任大概是下面的工作：

1，始终注意状态，总报告到达检查或检出信息为记录，有房间显示或计算机房显示，在房

间内及时更改，避免错误，特别是，不会出现泄漏，使全站仪产生重复排列的房屋;

2，关键管理，负责发送和接收程序和保管工作的关键;

3，负责客人借款货物的登记和托管;

4，做房间日报和月结单生产;

5，房屋作为房间处理，中转，处理客人一些要求，及时安排人员完成

这些要求;

6，及时填写维修项目，联系维修部，并结果;

7，接收送货衣服，并将账户的日常用品放入电脑;

8，及时礼貌接听，及时记录和最好的方式回答客人的问题，满足客人的要求，外面私

人进入记录不能转移;