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商场导购员转正工作总结（原创）7篇

篇1

时光荏苒，不知不觉中，我在商场导购员的工作岗位上已经度过了试用期。这段时间里，我学到了很多关于商场导购的知识和技能，也积累了一些工作经验。现在，我将对这段时间的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作状态和进步情况。

一、工作内容及成果

在商场导购员的工作中，我主要负责商品陈列、销售推广和顾客服务等工作。通过努力，我取得了一些成果：

1.商品陈列方面，我学习了如何根据商品种类和特点进行合理布局，使商品更加美观、有序地展示在货架上。同时，我还学会了如何利用道具和装饰来突出商品的特色，吸引顾客的注意力。

2.销售推广方面，我积极向顾客介绍新商品和特价商品，引导顾客进行购买。在销售过程中，我注重与顾客的沟通和互动，了解顾客的需求和意见，并及时向领导反馈，以便不断改进和优化销售策略。

3.顾客服务方面，我始终以微笑和热情的态度为顾客提供服务，尽力解决顾客的问题和需求。在处理顾客投诉时，我保持冷静和耐心，及时与顾客沟通，并尽快给出解决方案，以赢得顾客的信任和满意。

二、工作经验及体会

在工作中，我不断总结经验教训，逐步提高了自己的工作能力和综合素质。以下是我获得的一些工作经验和体会：

1.商场导购员需要具备良好的沟通能力和服务意识。只有了解顾客的需求和意见，才能更好地为顾客提供服务，并促进销售业绩的提升。

2.商场导购员需要具备扎实的商品知识和销售技巧。只有了解商品的特点和卖点，才能更好地向顾客介绍商品，并引导顾客进行购买。

3.商场导购员需要注重团队合作和集体荣誉感。只有与同事们密切合作，共同完成工作任务，才能取得更好的工作成果。

三、存在的问题及改进方案

虽然我在商场导购员的工作中取得了一些成果，但仍然存在一些问题需要改进：

1.在商品陈列方面，有时我会过于注重美观而忽视实用性，导致商品摆放不够合理。我会加强学习，更好地平衡美观和实用性之间的关系。

2.在销售推广方面，有时我会过于强调销售业绩而忽视顾客的需求和意见。我会更加注重与顾客的沟通和互动，更好地平衡销售业绩和顾客需求之间的关系。

3.在顾客服务方面，有时我会因为个人情绪或态度问题而影响服务质量。我会加强自我调节和控制情绪的能力，保持积极、热情的服务态度。

针对以上问题，我制定了以下改进方案：

1.加强学习商品陈列的实用性和美观度的平衡原则；

2.在销售推广中注重与顾客的沟通和互动；

3.提高自我调节和控制情绪的能力；

4.加强与同事之间的合作和沟通；

5.不断学习和提高自己的综合素质和能力。

四、总结与展望

总的来说，我在商场导购员的工作中取得了一些成果和经验教训。在未来的工作中，我会继续努力学习和提高自己的综合素质和能力，为公司的发展贡献更多的力量。同时，我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会，以便更好地适应工作岗位的需求和挑战。

篇2

时光荏苒，三个月的试用期转瞬即逝。在这段时间里，我从一名新晋的商场导购员，逐渐成长为能够独立工作的合格员工。今天，我怀揣着对未来的美好憧憬，向领导递交我的转正申请，并在此对过去的工作进行总结。

一、工作表现与成果

1.销售业绩显著：在试用期内，我通过不懈的努力和积极的工作态度，实现了销售业绩的显著提升。根据商场销售数据显示，我的月均销售额相较于试用前有了明显的增长，这得益于我对产品的深入了解和对顾客需求的准确把握。

2.顾客满意度提高：我始终坚持以顾客为中心的服务理念，通过提供优质的服务和解答顾客的疑问，赢得了顾客的信任和满意。在试用期内，我收到了多封顾客的表扬信，称赞我的服务态度和专业素养。

3.团队协作增强：我深知团队协作的重要性，因此在工作中始终与同事保持密切的沟通和协作。在遇到问题时，我会主动与同事商量解决方案，共同完成任务。通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还营造了良好的工作氛围。

二、工作态度与能力

1.积极的工作态度：在工作中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一个工作任务。即使遇到困难和挫折，我也会积极寻找解决方法，而不是轻易放弃。

2.较强的学习能力和适应能力：面对不断变化的市场环境和商场要求，我能够迅速适应并掌握新知识、新技能。通过不断学习和实践，我不断提升自己的业务水平和综合素质。

3.良好的沟通能力和服务意识：作为导购员，我需要与顾客进行频繁的沟通和交流。因此，我注重培养自己的沟通能力和服务意识，以便更好地满足顾客需求。

三、存在的问题与改进措施

1.产品知识有待加强：尽管我已经掌握了商场销售的主要产品