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社会工作实务（中级）重要考点（200句）

社会工作实务（中级）重要考点（200句）

第一章社会工作实务的通用过程模式

1.系统理论★★★

类别内容

“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流，如夫妻、医患关系、小组等。系

系统理统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统

论内容不断地相互作用中。社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间的相互作用的形

态和性质。

(1)注重个人的整体性和完整性；

(2)强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重

实务

要作用；

重点

(3)注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、

组织和社区解决问题，满足需要。

(1)对问题的分析不再是一种个人归因(疾病医疗模式/心理模式)；

实务(2)需要与问题的评估包括服务对象系统内容及相关宏观、中观和微观环境；

特点(3)动态实务(评估是连续性的)；

(4)纵横相交的实务取向。

2.优势视角★★★

类别内容

优势视角或称能力视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天

内容

赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，便可建设性地发挥自身功能。

(1)非疾病假设(创伤、痛苦中看到希望和转变)；

实务

(2)重视服务对象的优势(发现和寻找服务对象的优势和资源)；

特点

(3)强调整合性干预服务。

(1)个人、家庭等都有优点(内在和外在资源)；

(2)创伤、疾病是伤害，也是机遇；

实务

(3)认真地对待个人、群体和社区的抱负；

重点

(4)与服务对象协作才能更好地为他们服务；

(5)每一种环境都充满资源。

3.通用过程模式的四个基本系统★★★

基本系统内容

受雇于政府、非营利机构、组织、社区的社会工作者，在“问题—解决

改变媒介系统

”改变过程中是促使服务对象改变的媒介。

社会工作服务的对象(现有服务对象与潜在服务对象)，可以是个人、

服务对象系统

家庭、团体、组织或社区。

目标系统为达到改变服务对象和其社会环境所要被改变与被影响的系统。

那些为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人(社会工作者的合

行动系统

作者)。

第二章社会工作实务的通用过程

4.社会工作实务通用过程★★★

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社会工作实务（中级）重要考点（200句）

接案、预估、计划、介入、评估、结案。

5.接案前的准备(必考)★★★★

“接案”是社会工作助人活动的开端，接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，

为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一起工

作，实现社会工作的助人目标。

（1）了解服务对象的来源:主动求助、他人介绍\机构转介(中间方)、社会工作者外展(主动

发现)；

（2）认定服务对象的类型:自愿型、非自愿型(强制要求接受服务--矫正对象)；

（3）现有服务对象与潜在服务对象(接案阶段大部分属于“潜在”)；

（4）了解服务对象的求助过程(遇到问题之后做了努力解决问题)。

6.服务对象资料准备包括哪些?★★★★

（1）是否接受过服务；

（2）了解服务对象身体和精神健康状况；

（3）走访社区，了解个人和社会环境情况；

（4）是否有特殊事项。

7.会谈的主要任务★★★★★

（1）界定服务对象的问题:服务对象自己对问题的看法

（2）澄清