管理学心理第九章课件.pptVIP

二、激励的特征激励的方向性激励的选择性激励的时效性激励的复杂性和能动性激励手段:金钱:金钱是获得最低生活标准的主要手段。对于欲望和需求不同的人，对金钱的看法不一致。在大多数工商和事业单位，金钱实际上是用来作为保持一个组织机构配备足够人员的手段。如果要使金钱成为一种有效的激励手段，必须要和绩效挂钩参与工作生活质量计划案例纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说,公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励,而后的20个名字可获100美元的奖励,再后的70个名字可获得一天的休假。年终时,还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励,其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后,缺勤率比往年同期下降了21%。*激励理论:内容型激励理论:内容型理论是研究需要这个激励的基础的理论，它着重对激励的原因与影响激励作用的因素的具体内容进行研究，主要包括:需要层次论、阿德佛需要理论、双因素理论、成就需要理论过程型激励理论:过程型激励理论着重研究从行为动机的产生到行为的发展变化这一过程中人的心理活动规律，阐述了如何通过心理激励来使员工的行为保持在一个较高的水平上。主要包括:目标设置理论、期望理论、公平理论改造型激励理论:主要研究怎样引导人们改正错误的行为，强化正确的行为，主要包括:挫折理论、强化理论自我实现尊重的需要爱与归属的需要安全的需要生理的需要1.马斯洛的需要层次论2、阿德佛需要理论：美国心理学家阿德佛通过对工人的大量调查研究认为，个人需要不是分五种，而是分三种：生存existence,相互关系relatedeness,成长growth，简称ERG理论3.激励——保健因素理论（双因素理论）双因素理论的主要内容:保健因素:调查结果表明，使员工感到不满的因素大多是属于工作环境或工作关系方面的，赫茨伯格将这些因素称做保健因素，主要包括公司政策、管理措施、监督、与主管的关系、工作条件、人际关系、薪资、福利待遇和安全等因素。激励因素:赫茨伯格了解到，使员工感到非常满意的是工作本身的内在因素，它能带来员工积极态度、满意和激励作用，能满足员工个人自我实现的需要，这些因素被称为激励因素，主要包括成就、认可、工作本身、责任、成长和发展的机会等。满意与不满意的新观点:传统观点:满意不满意赫茨伯格的新观点:满意激励因素没有满意没有不满意保健因素不满意*4.成就需要理论成就需要理论是美国哈佛大学麦克利兰教授20世纪60年代提出的。成就需要理论的主要内容：归属需要（亲和需要）：具有归属需要的人通常喜欢与别人建立友善、亲和的人际关系，并且从中得到快乐和满足，尽力避免因受到某一组织的排斥而带来的痛苦。权利需要：权利是管理成功的基本要素之一，人在不同的发展阶段会有不同的权利需要。一般发展过程是：依靠他人——相信自己——控制别人——自我隐退。成就需要：成就需要者对胜任和成功有强烈的要求。他们追求卓越、争取成功、热衷于接受挑战。内容型理论的关系:相同点:以需要为核心把需要进行分类强调了高层次的需要强调了人在工作中的积极性不同点需要层次理论双因素理论成就需要理论需要的类型五种需要:生理需要安全需要爱与归属需要尊重的需要自我实现需要激发动机的因素有两种:保健因素激励因素人类有三种需要:权利需要归属需要成就需要不同点需要层次理论双因素理论成就需要理论研究的出发点人自身的自然需要工作满意度人的个性需要的特点需要是生来就具有的,是内在的把不同需要归纳为两大类需要是因人的个性而产生的不同点需要层次理论双因素理论成就需要理论需要层次的发展变化人的需要是按照严格的层次由低级向高级逐级发展的保健因素和激励因素无严格顺序之分三种需要无严格的顺序之分人的需要只存在由低到高的上升情况,不存在由高级向低级倒退的问题保健因素起”零”激励”作用,如果得不到满足就会产生消极作用,所以两种因素都要重视二、过程型激励理论1.目标设置理论：目标设置理论是20世纪60年代末由美国管理学家查尔斯.L.休斯和心理学家洛克提出的，这一理论主要是从行为的目的性这一角度对行为动机进行研究，为目标管理法的提出提供了依