年度敬老院工作总结(2篇) .pdf

年度敬老院工作总结

我从____年____月____日开始进入五宝敬老院工作。几年来，我

在院领导的支持与关心下，发扬不怕苦，不怕脏，不怕累的精神，尽

快的适应这份工作，作为一名普通的服务员，坚持以老人为本，为老

人解困，为老人服务的宗旨。紧紧围绕以敬老院整体工作和确定的目

标为导向，进行规范化服务，礼貌化服务，力求自我在各项工作中做

到规范，礼貌，健康与完善。虽然社会上对这个行业有误解，有的甚

至瞧不起我们这个职业，可我却很热爱这份工作，我能为政府分忧解

难，让老人们老有所依、老有所乐，是我莫大的荣幸。现针对这几年

来的服务工作，总结如下。

一、院内清洁工作。

每一天早上对自我负责的每间寝室及个人分管的公共区域进行清

洁处理，绝不出现脏乱现象，使大家看着舒心，过得安心。

二、服务老人工作

1、督促，监督，帮忙老人做到五勤，即：勤剪指甲，勤洗澡，勤

洗手等等。保证各房间无异味、无灰尘、无死角，门窗明亮、被褥干

净，衣裤随时脏了随时洗。每一天为行动不便的老人打水送饭。不定

期为老人洗衣服，为高龄老人和不能自理的老人洗头、洗脚、理发、

擦身子、剪指甲，做好老人的病护照顾。对生病老人精心照料，需要

住院治疗的，及时上报，不敢有丝毫怠

慢。安排人为病故老人穿衣，料理后事等。

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2、调解、处理老人之间的纠纷，帮忙老人解决实际问题等工作，

每一天对老人进行人头清点，排除各房间安全隐患。夜间对各房间进

行安全查房，防止有老人走失和不安全隐患的发生，每一天做好消防

安全记录，保证了老人的安全。

3、对新入院的老人，详细给他们讲解我院的规章制度，使他们尽

快适应那里的生活。

4、努力让孤寡老人晚年生活幸福、开心。工作之余，我还会陪老

人们聊天、拉家常，以便让他们打发无聊时间。

三、管理工作

1、从____年____月起，我不但要做好清洁工作，服务老人的工

作，还要轮班帮忙厨房做饭，每逢赶场天，还有买菜的任务，买菜的

进出账务也由我记录和管理。到____年____月，我开始理解敬老院的

财务工作。一向到____年的____月，没参加买菜了，但又增加了现金

保管，同时还是要作财务工作和服务工作。虽然很累，但我尽可能把

事情做好，账务做到进账有凭、出账有据、日清月结。不该要的不

要，不该拿的不拿。

2、从进入敬老院开始，我一向参与库房的保管工作，对于库房物

品保管方面，我做到进账、出帐有理有据，凭票办事。我深知养老敬

老工作事关党和政府的形象，事关孤寡老人切身利益。所以，思想上

不敢有丝毫懈怠和马虎，时刻把自我的举动置于广大敬老院班子和服

务的老人的监督之下，做到廉洁自律，不断加强自身修养和锻炼。切

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实把“为老人服务，为政务分忧”作为自我的行动指南，不断增强自

律意识，提高自身思想修养，以此端正工作作风、生活作风。

四、出勤方面

我严格按照敬老院规章制度，该我轮值的时候，绝不敷衍塞责，

绝不无故外出。有事会事先请假，调班，从无旷工记录。

五、不足之处

总结这几年来在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感

激。在班子带领下，我为民政事业的整体工作做出了必须的贡献，可

是距离大家的要求还有必须差距。首先，学习的深度和广度不够，还

需要进一步加强;其次，在工作中应当进一步加强服务意识，不计较个

人得失。再次，还要注意与其他工作人员之间的团结协作关系，少说

话，多做事。

在今后的工作中，我将认真思考不足，总结经验教训，进取探索

研究解决问题的有效途径，加倍努力，求真务实，争取在今后的工作

中做得更好。

年度敬老院工作总结（二）

一、工作背景及目标设定

本年度的工作主要围绕着提升敬老院的服务质量和居民生活品质

展开。在制定年度目标时，我们根据前期的工作情况和老人的需求进

行了分析，确立了以下目标：

1.提升服务质量，提供更加贴心的照顾和关爱；

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2.增加文化活动，丰富居民的生活内容；

3.加强与社区的联系，拓展资源，提供更多的福利；