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昆明天易集团绩效监控

绩效监控就是指在绩效计划实施过程中,管理者与下属通过持续的绩效沟通,采取

有效的监控方式多下属的行为及绩效目标的实施情况进行监控,并提供必要的工作指导

与工作支持的过程。

绩效监控的目的:确保组织、部门及个人绩效目标的达成。

一、组织层面

(一)本公司自绩效协议签订起开始绩效监控环节,采用以下绩效监控的方法:

1、书面报告。下级以文字或图表的形式向上级报告工作进展情况,有定期(如:日志、

周报、月报、季报、年报等)与不定期(重大工作的专项报告)两种类型。

2、绩效会议。管理者与下属就重要的绩效问题通过召开会议的形式进行正式沟通。

3、走动式管理。高层领导者通过实地调研,与绩效计划执行者面对面沟通。

(二)昆明天易集团绩效监控内容

1、组织系统协同监控。

管理者需要对组织系统的协同性进行监控,确保所有人的工作行为与工作产出

都能为实现组织战略目标服务。

2、关键流程的监控。

对于关键流程的监控在于识别战略性流程、衡量战略性流程、改进战略性流程

三个阶段。

3、个人绩效的监控。

绩效监控的落脚点就是个人绩效的监控。管理者需要通过对下属绩效目标的完

成情况进行及时监控,保证下属及时达成绩效目标进而推动部门与组织绩效目标的顺利

实现。

(三)在绩效监控的过程中,本公司把绩效沟通、绩效辅导、绩效信息的准确收集

作为绩效监控成功的重要手段。

1、绩效沟通。就是管理者与下属为了实现绩效目标而开展的建设性、平等、双

向与持续的信息分享与思想交流。

1)绩效沟通的目的:

A、通过绩效沟通可以帮助下属提升能力;

B、通过绩效沟通能及时有效地掌握员工的工作情况与工作心态,发现问题

解决问题,确保员工工作方向与工作结果的正确;

C、通过绩效沟通能客观公正地评价员工的工作业绩;

D、通过绩效沟通能提高员工的参与感、工作积极性与满意度;

E、通过有效的沟通使员工发现自己的不足与短处,确立改进的重点与改进

的方向

2)绩效沟通的内容

A、下属工作情况

B、下属工作进度

C、员工绩效评价结果

D、工作变更情况

3)绩效沟通的方式:

A、正式的绩效沟通

a、正式的书面报告

b、定期会面:包括管理者与下属之间一对一的会面与有管理者参加的

团队会谈。

B、非正式的绩效沟通:非正式绩效沟通有较好的及时性,非正式沟通没有

固定的模式,利于管理者的运用。

4)沟通原则:

A、对事不对人原则

B、责任导向原则

C、事实导向原则

5)绩效沟通技巧

A、积极倾听技巧

a、解释

b、向对方表达认同

c、简要概括对方表达的内容

d、综合对方表达的内容

e、站在对方的角度大胆设想

B、非语言沟通技巧

注意肢体语言的含义以及应用

C、绩效沟通中组织信息的技巧

a、信息的完整性

b、信息的准确性

2、绩效辅导。公司领导采用恰当合适的领导风格,在进行充分沟通的基础上,

根据绩效计划,针对下属工作进展中存在的问题与潜在障碍,激励与指导下属,以帮助实

现绩效目标,并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程。

A、领导风格的选择