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质量管理(qc)七大手法

质量管理（QC）是指为了提高产品或服务质量而采取的一系列管理

手法和方法。下面将介绍质量管理的七大手法。

一、检查表

检查表是一种系统化的记录表格，用于记录和评估产品或服务的各

个方面。通过制定检查表，可以确保所有的要求都被检查到，并且

可以及时发现和纠正问题，从而提高产品或服务的质量。

二、散点图

散点图是一种用于展示两个变量之间关系的图表。通过绘制散点图，

可以直观地看到两个变量之间的相关性。在质量管理中，散点图可

以用来分析不同因素对产品质量的影响，从而找出影响产品质量的

关键因素，进一步优化产品设计和生产过程。

三、直方图

直方图是一种用来展示数据分布情况的图表。在质量管理中，直方

图可以用来分析产品或服务的质量特征，如尺寸、重量等的分布情

况。通过观察直方图，可以判断产品或服务是否符合质量要求，进

而采取相应的措施进行改进。

四、因果图

因果图，也称鱼骨图或石川图，是一种用来分析问题原因的图表。

它将问题看作是一个鱼骨，将问题的各个可能原因分别列在鱼骨的

不同支线上，从而帮助人们找出问题的根本原因。在质量管理中，

因果图可以用来分析产品或服务质量问题的原因，从而采取相应的

措施进行改进。

五、流程图

流程图是一种用来展示工作流程或业务流程的图表。在质量管理中，

流程图可以用来描述产品或服务的生产或提供过程，从而帮助人们

理清工作流程，找出可能存在的问题和改进的空间。

六、控制图

控制图是一种用来监控过程稳定性和一致性的图表。通过绘制控制

图，可以及时发现过程中的变异，并判断其是否超出了预期范围，

从而采取相应的控制措施。在质量管理中，控制图可以用来监控产

品或服务的质量特征，确保其在可接受范围内。

七、Pareto图

Pareto图是一种用来展示问题的重要性和优先级的图表。它按照问

题发生的频率或影响程度对问题进行排序，从而帮助人们确定优先

解决的问题。在质量管理中，Pareto图可以用来确定产品或服务质

量问题的优先解决顺序，从而提高问题解决的效率。

通过运用以上七大手法，可以帮助企业对产品或服务的质量进行全

面管理。每一种手法都有其独特的作用和价值，可以在不同的情况

下被灵活运用。质量管理的目标是不断提高产品或服务的质量水平，

满足客户的需求和期望，从而赢得市场竞争的优势。