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《质量文化》课程大纲

一、课程介绍内容方法

质量安全与效益对企业有着举足轻重的作用，是企业赖以生存的要素之一。本课程

以质量理念为核心，统一企业所有员工的价值观，建立统一的质量行为标准，通过中外

著名企业及黎明公司质量文化的案例、视频及相关活动，提高员工的质量意识，注重工

作细节，并使其质量意识和企业质量理念相统一。在企业内部形成向心力、凝聚力，自

觉履行质量义务。

二、课程目标

1、了解质量文化的含义、质量文化与企业文化的关系。

2、增强学员的质量意识，使学员从内心深处认可、重视质量的重要性。

3、通过学习，使学员统一思想，提升素养，激发学员全员参与、从我做起的质量共鸣。

三、学员收益

1、获知质量文化对企业和自身的重要性。

2、通过学习能结合自身找出工作中质量问题所在。

3、能够及时预防工作中质量问题的发生。

四、课程时数4-8

五、课程纲要

模块知识点案例视频与活动

1、文化

地沟油；视频：辉煌甲子

模块一质2、企业文化三鹿奶粉；

量文化的含降落伞

3、企业质量文化的含义

义视频：质量意识与标

4、质量文化与企业文化丰田质量之魂准

的关系

1、物质层面可口可乐

-质量文化之车

模块二质2、行为层面间着装规范视频：飞机飞行事

量文化的层

故

次3、制度层面

“金字塔”

4、道德层面

忽视质量，那

1、导向功能

是自杀；

“香格里拉”

模块三质2、凝聚功能的凝聚力视频：增强一线员

量文化建设

3、约束功能同仁堂工质量意识

的作用

4、激励功能

“华为”案例

5、辐射功能

模块四塑1、领导重视，身体力行中国古代质量

造企业质量活动：驿站传书

文化的方法2、管理高效，持续改进成就辉煌

3、全员参与，常抓不懈

视频“海尔”质量

4、基于建设，重在创新郭维林、孟宪新意识

5、鼓励先进，加强引导