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百货商场总经理的述职报告

非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履

行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对**百联东方商厦有限公司

工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职

责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职

责。

**年，对于**百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。

这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级

领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的

百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。应该说，长沙百

联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的

一步。下面，我就XX年度担任**百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情

况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作

自XX年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项

目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调

研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态

大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目

招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘

手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决

的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如

期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜

奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，

团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同

仁众志成城，百联东方广场终于在XX年9月16日震憾开幕。并以其档次最

高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补

了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的

口碑。

二、统筹兼顾，有序推进项目进程

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经

常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

1、完善经营规划

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定

性的作用。本项目的规模较大一站在手，写作无忧!]、经营定位较高，前期的

规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地

市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和

建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时

对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我

和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高

档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南

规模最大、档次最高、场地必威体育精装版、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚

百货作为我们长远的发展方向。

2、项目工程建设

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要

同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，

管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进

行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常

在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的

正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司

双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控

制工程质量。

3、推进品牌招商

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都

非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦

江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目

优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商

外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食

坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充

分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。