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《石油工业质量学术论坛》

2011年年会推荐论文

企业文化质量建设

作者单位：井下作业特车分公司

2011年4月15日

企业质量文化建设

作者单位：井下作业特车分公司邮编：061035

摘要：中国石油天然气集团公司作为保障国家能源安全的国际性能源公司，其下属公司

业务包括能源开发、石油化工、装备制造、基建施工等方面，其涉及的质量安全范

围广泛。中石油整体提高所涵盖业务范围的质量，对于提升国际形象，继续保持国

际竞争力，保障国家能源安全具有很重要的意义。如何保持我们的施工质量、工艺

质量、装备质量及服务等质量保持优质，并不断的完善和进步，我认为加强企业质

量文化建设，让企业之中人人参与，树立大家“求质量，树品牌”的意识，最终达

到企业质量高标准，企业大发展的目的。

关键词：企业文化；质量文化；文化建设；发展；

一、引言

质量可以综合反应一个国家的经济技术和科学文化水

平，集中体现一个民族的整体素质。企业在激烈的市场竞争

中，取得成功的因素很多，但是至关重要的因素首属产品活

服务的质量因素。可以说质量是企业永恒的主题，是企业的

第一生命。对于一个企业而言，质量可以反映企业的管理、

技术和思想工作水平。企业的质量文化是企业文化的主要内

容，是质量管理的基础。在市场经济下，必须建立既能促进

企业发展，又能维护社会共同利益的企业文化。因此，认识、

理解、培育企业质量文化，在企业管理中至关重要。

二、质量文化的内容

质量文化，从广义上讲，指的是企业和社会长期的经营

生产活动中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、

价值取向、行为准则、思想方式及风俗习惯等形态软件的总

和。从狭义上讲，质量文化是以质量为中心，建立在物质文

化基础上，与质量意识和质量活动密切相关的精神活动的总

和。它不仅直接显现为产品质量、服务质量、管理和工作质

量，而且还延伸表现为消费质量、生活质量和环境质量，集

中体现为整个民族素质的高低。商品与服务是由企业生产并

提供的，因此，企业的质量文化在一个国家或地区的质量文

化中占有十分重要的地位，它既是一种管理文化，又是一种

经济文化，也是一种组织文化。

三、企业文化和质量文化的关系

企业的可持续发展从根本上决定着文化的面貌，文化反

过来也在深刻的影响着企业的发展，这是企业和企业文化直

接的关系。在现代企业的发展过程中，企业文化的建设越来

越被重视，因为企业文化不但是评判企业理念是否先进的标

尺，也是提升企业凝聚力、增强企业竞争力、建设和谐企业

而被广泛遵循的准则。我们经常可以看到，企业的宣传资料

中，企业文化必是内容之一，同样，求职者在选择企业的过

程中，企业文化也是他们在求职过程中的考虑因素之一。因

此，企业文化的建设是关系企业发展的重大问题，纵观现代

企业发展历程，做大做强的企业形成了自己的企业文化，这

种文化是被员工自愿遵循、社会接受、利用企业可持续发展

的。

质量文化是全社会范围的文化，企业、用户都涉及到质

量文化的问题。质量是整个民族素质的体现，质量文化溶进

了企业文化。“以质量求生存，以信誉求发展”已经是很多

生产型企业所追求的立企之本，只有生产出质量一流，顾客

认可的产品，企业才能发展下去，并不断壮大。在一个企业

从无到有，从小到大的发展过程中，肯定始终坚持质量第一，

用户至上的企业质量文化理念，要不终归会被市场淘汰。因

此，质量文化也是一种企业文化，是企业在市场中提升竞争

力的、做大做强的必备条件。因此，在企业文化建设的过程

中，要加强质量文化的建设。

四、如何进行企业质量文化建设

1、健全质量管理制度，提高质量标准。企业文化是大家

所认同、所遵循的，在企业发展中逐渐形成的统一准则，但

是这个准则的形成是有前提的。没有相关制度去约束员工的

工作，不会有好的企业文化的形成。所以，企业质量文化建

设的前提也是建立健全相关制度，规范相关流程，制定相应

标准。在标准的制定过程中，不能闭门造车，要参考国家标

准、行业标准，通过市场调研，产品或服务反馈，并通过不

断修改，制定出高于同行业的标准，甚至让别人借鉴我们的

标准。比如在HSE建设中，我们在不断的学习壳牌等大公司

的标准，假如有一天，