2024汽车数字化经营白皮书.docx

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汽车数字化经营白皮书

洞察汽车产业生态

探索高质量增长方案

2024年9月

目录

01/摘要01

02/汽车全行业产业及消费趋势洞察03

03/聚焦汽车全行业的“增长”解决方案21

04/案例实践33

05/总结39

04

摘要

历经二十多年的奋进突破与沉淀蓄力，中国已稳坐全球最大汽车市场的宝座。随着中国乘用车保有量即将步入整体稳健增长的发展阶段，日渐白热化竞争趋势下未来如何支撑高速增长成为中国市场车企亟待制定突围策略的关键命题。同时，中国从汽车大国迈向汽车强国的重担并非仅落于整车企业肩头，汽车零部件及汽车用品、后市场服务等各类玩家需携手共建完善的汽车产业生态，乃至整个出行生态。

如今，汽车、二轮车在单一的出行工具属性之上叠加了更多生活属性、文化属性和娱乐属性，消费者多元高质的井喷式需求作为引擎，推动着存量市场下出行生态各个环节的丰富和延展。从最初出行方式的选择，到出行前汽车用品的消费，再到出行后车辆的维护保养，整个出行生态在持

续增值。面对这一来势汹汹的增量机遇，高潜产品和服务的识别、人群特征的洞察、跨界入局的焕新转型、市场拓展的渠道构建等诸多问题接踵而至。

在该背景下，罗兰贝格携手天猫，一方面是罗兰贝格长期深耕出行领域对汽车整车、二轮车及零部件和汽车后市场全行业发展前沿趋势的深刻洞见和企业致胜策略研究，另一方面则是天猫汽车线上2亿+真实车主档案数据和线下超2000家维保门店对车主用户买车用车养车全链路场景的覆盖和赋能实践。本次白皮书深度融合双方资源优势，旨在为各类出行生态参与者提供前瞻性的未来成长路径方向思考和行之有效的高质量经营解决方案。

02

汽车全行业产业及消费趋势洞察

当前，中国新旧动能转换“脱虚向实”进程加速，宏观经济仍在经历温和渐进修复的“调整期”,推动构建新质生产力，促进企业向高质量发展。在此背景下，出行生态中的汽车产业作为工业皇冠上的明珠，在全球范围已经确立了中国新能源的优势，并在此基础上通过技术创新、产业升级、市场结构优化和基础建设扩张等抓手推动中国汽车产业由大至强升级发展。

此外，出行生态中丰富的出行方式形成互补，服务于出行需求的汽车用品行业和后市场服务行业内创新商业模式层出不穷、持续演化，为企业提供了新的增长路径。同时，伴随着移动互联网粘性增长，社交媒体强化着社群圈层的影响力、平台助推信息飞速流转，这一切均在共同加速着整个出行生态中人、货、场三重维度的变革与演进。

罗兰贝格认为，出行生态中的人、货、场变革存在着内在共生与交互牵引。“人”层面社群结构和消费偏好的变化作为内核，从需求端驱动着“货”领域更丰富创新的产品和服务供给以及更多元的生态角色参与。“人”与“货”的供需配关系在原有场域逐渐趋于饱和后，则需在“场”的层面寻求突破，共同滚动向价值高地迁移。近期，三重维度的变革衍生出四大具体趋势：在“人”的变革方面，高端二轮车车主等新的出行群体渐成规模，新能源车主这一既有的出行群体也逐步呈现新的消费习惯和出行场景需求，引发新一轮

“新人群”趋势；在“货”的变革方面，个性化、高质化等消费趋势驱动着出行前和出行中所需的汽车用品以及出行后的后市场服务进一步向多元化发展，原有的行业边界被打破，催生“新玩家”跨界涌入和“新服务”迭代延展的趋势；而在“场”的变革方面，企业面对增长瓶颈纷纷向下沉市场寻求新的增量破局点，推进掘金出行“新市场”趋势蔚然成风。

2.1新人群：

新消费群体崭露头角，新消费习惯暗藏商机

2.1.1新能源车主跨类目消费有聚焦

相比于整体人群，新能源车车主的消费投放更明显集中在休闲享乐、户外旅行和前沿数码三大领域。

休闲享乐行家：新能源汽车消费者大多分布于一二线城市，面对高压的工作环境，更懂得珍惜当下生活，愿意体验新潮玩物。这一群体在日常生活中偏好购买咖啡、潮玩盲盒等产品，以缓解日常压力、享受生活乐趣。此外，一二线城市晚婚晚育的社群结构特征导致单身比例较