演武广场KPI绩效考核方案.doc

演武广场KPI绩效考核方案

一、绩效考评的目的和作用

通过对员工的业绩、态度、能力/性格、潜力、适应性等系统性绩效考评，使公司的战略目标与计划落实到部门、员工，在公司与员工间建立良好的沟通机制，使绩效考评指标成为部门和员工的行为导向，发现问题持续改进，促进员工能力的提高；有助于确定合适的任命与晋升方案，使员工的贡献获得客观的评价与奖励。本制度适用于部门经理及以上人员。

绩效考核管理办法：绩效考评工资+奖金

1、绩效考评标准说明：

序号

考评标准说明

1

考核权重分采用100分制

2

考评周期：每一季度

3

绩效考评工资=每月工资的10%*3

4

具体奖金标准详见《考评项目与奖金标准》

2、绩效考评办法

序号

权重分值

考评结果

1

权重分≤60

绩效工资不予发放

2

60＞权重分≤90

按实际达成率发放绩效工资

3

权重分＞90

足额发放绩效工资+奖金（佣金）

备注：考核频率：每季度考评一次和每年度考核一次；公司考评项目按季度进行逐项分解到部门，即以部门为考核单位。

各部门关键绩效考评项目及权重与工作任务

一、运营部

1，租金及物管费，水电费等费用收缴率70%各项费用收缴率不低于85%

2，顾客及商户满意度，投诉处理5%各项投诉事项低于15起

3，商业经营环境10%商场经营秩序正常

4，商场经营业绩及客流量10%

5，人员培训.管理5%每月培训不低于二起

招商部：

1，出租率及满场率55%商场满铺率不低于98%

2，一二线品牌签约率20%每月至少二个品牌商户升级

3，品牌落位质量15%每月至少二个商户签约，包括公共点位

4，掉铺率5%

5，各项创收5%

企划部

1，推广费用40%每月促销费用不超过月租金3.5%（大型节假日及店庆除外）

2，营销效果20%

3，现场活动执行效果20%

4，营销/促销推广次数及计划达成率15%

5，公司形象推广工作的实效率5%

四，物业部

1，物业服务态度与质量20%

2，广场绿化、保洁管理10%

3，商户及顾客满意度35%商户及顾客投诉每月不超过三起

4，消防安全及突发性事件处理质量25%不出现重大的消费隐患

5，现场安保异常防范应急处理运作10%

五，工程部

1，水电费收缴30%

2，能耗成本控制50%

3，工作效率包括维修速度和费用10%

4，设备运行、维修保养5%

5，固定资产管理情况5%

六，综合办

1，人员流失率20%

2，各类培训计划执行情况30%

3，工资、,福利计划的制定与落实10%

4，编制控制率20%

5，采购与领用10%

6，绩效考核10%

计算方式：100分*权重*实际得分