商品推销礼仪 .pdfVIP

商品推销礼仪

推销是一种人与人直接打交道的过程，首先就要求你自己得被顾

客接受，而千万不能引起顾客的恶感。所以就要好好的学习推销的礼

仪啦。下面是店铺为大家整理的商品推销礼仪，希望能够帮到大家哦!

商品推销礼仪

1)推销员的容貌外表

推销员给顾客留下的第一印象就是他的外表形象，这对于相互沟

通的效果影响颇大。首先，要使你的外表在顾客眼中顺眼，其次，要

抑制自己的癖性。

2)推销员的服装打扮

作为仲诚地产的营销人员必须在工作时间穿着西装戴着胸卡。

3)推销员的笑容

笑容是推销员的一项不可缺少的基本功。作为一个现代的推销人

员，若能自然熟练地运用笑容，在推销时，则易于打动顾客的心，这

无形之中等于增加了一大笔财产。有些推销人员不太注意自己的仪表、

形象，认为这都是小节，结果招致顾客的讨厌，归结为如下几类：

死板，性格不开朗;

说话小声小气，口齿模糊不清;

过于拘谨;

轻率;

老奸巨滑;

脸皮厚;

傲慢自大。

推销员的素质

要有良好的道德素质。推销员首先要具有正确的经营思想，良好

的职业道德;要具有高度的责任感和强烈的事业心;要有敏锐、深刻的观

察能力。

一个好的推销人员要有较高的观察和分析能力，眼观六路，耳听

八方，及时掌握本企业所经营的产品的市场行情;具有良好的服务态度。

推销员不只是企业的代表，也是消费者的顾问，善于掌握推销机

会，主动创造形成推销机会的条件;具有说服顾客的能力。相信你自己;

相信你的产品;相信你自己所代表的企业，只有相信这三点才会产生积

极性和动力，继而才能成功;具有丰富的知识。推销员应熟悉企业的历

史及其在同行中的地位，企业的销售策略、产品的定价策略、付款方

式等有关销售知识。

商品推销有什么技巧

推销技巧一：

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很

多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其

实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产

品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，

直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人

了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我

就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于

得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下

市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么

便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对

顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博

采各家之长，你才能炼就不败金身!

推销技巧二：

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要

主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热

情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要

有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心

去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚

就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

推销技巧三：

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售

业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就

是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的

事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，

经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对

一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住

的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领

导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，

顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可

以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏

毛病。

推销技巧四：

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售

现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，

在顾客已有购买意