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绩效测量和监视控制程序

是组织用来评估和监控员工绩效的一套程序和流程。它们旨

在确保员工的工作成果与组织的目标和标准相符，同时为组织提

供评估员工绩效和做出决策的数据支持。本文将详细介绍绩效测

量和监视控制程序的定义、目的和步骤，并探讨其优势和不足之

处。

一、绩效测量和监视控制程序的定义和目的

绩效测量是通过收集和分析数据来评估员工实际工作成果的

过程。它主要包括设定绩效目标、制定绩效指标、定期收集和分

析绩效数据、对比实际绩效与目标绩效，并提供反馈和改进建议

等环节。绩效监视控制是对员工绩效进行持续监控和控制的过

程，通过及时发现和纠正偏差，确保员工的绩效始终保持在预期

水平，并促进员工的成长和发展。

绩效测量和监视控制程序的目的有以下几点：

1.评估员工绩效：绩效测量和监视控制程序能够客观、准确

地评估员工的工作成果，帮助组织了解员工在工作中的表现、能

力和潜力。

2.与目标对比：通过与设定的绩效目标进行对比，组织可以

确定员工绩效是否达到预期水平，为后续的激励和薪酬决策提供

依据。

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3.支持决策和改进：绩效测量和监视控制程序提供的数据和

信息能够为组织的决策和改进提供支持，例如确定培训和发展的

需求，优化工作流程和组织结构等。

4.激励和奖励：通过公正、透明的绩效测量和监视控制程

序，组织可以根据员工的绩效水平给予适当的激励和奖励，提高

员工的工作动力和积极性。

二、绩效测量和监视控制程序的步骤

绩效测量和监视控制程序包括以下几个主要步骤：

1.设定绩效目标：首先，组织需要明确制定绩效目标，确保

员工的工作与组织的战略和目标保持一致。绩效目标应具体、可

衡量，并与员工的工作职责和职级相匹配。

2.制定绩效指标：根据绩效目标，确定适当的绩效指标和评

价标准。绩效指标可以包括数量指标（例如销售额、产量）、质

量指标（例如客户满意度、产品质量）、时间指标（例如交付时

间、响应时间）等，具体指标的选择应结合具体岗位和工作要求

进行。

3.收集和分析绩效数据：定期收集员工的工作成果数据，可

以通过员工自评、直接汇报、客户反馈等方式进行。然后，对绩

效数据进行分析和对比，发现偏差和问题，并及时进行调整和纠

正。

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4.提供反馈和改进建议：基于绩效数据的分析结果，向员工

提供反馈，告知其绩效的优点和不足之处，并给予及时的改进建

议和支持。通过积极的反馈和指导，激励员工持续改进和发展。

5.监控和控制绩效：通过持续监控和控制，确保员工的绩效

始终保持在预期水平。在发现偏差和问题时，采取相应的纠正措

施，例如提供培训和辅导、调整工作安排和资源分配等。

6.评估绩效和做出决策：定期评估员工的绩效，将绩效数据

与目标进行对比，并结合其他因素（例如员工能力、岗位重要

性）进行综合评估。根据评估结果，做出激励、薪酬、晋升和离

职等决策。

三、绩效测量和监视控制程序的优势和不足

绩效测量和监视控制程序具有以下几个优势：

1.提高透明度和公正性：绩效测量和监视控制程序能够提供

客观、可衡量的数据来评估员工的绩效，避免了主观评价和不公

正行为的问题，提高了评估的透明度和公正性。

2.促进员工发展：绩效测量和监视控制程序提供了及时的反

馈和改进建议，帮助员工发现和改正自身存在的问题，提高工作

能力和效果，促进个人和组织的共同发展。

3.优化资源配置：绩效测量和监视控制程序的数据和信息可

以为组织的决策和资源配置提供支持，帮助组织合理安排人力、

物力和财力资源，提高工作效率和绩效输出。

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4.激励和奖励员工：通过公正、透明的绩效测量和监视控制

程序，组织可以根据员工的绩效水平给予适当的激励和奖励，提

高员工的工作动力和积极性。

然而，绩效测量和监视控制程序也存在一些不足之处：

1.数据局限性：绩效测量和监视控制程序所提供的数据和指

标可能无法完全反映员工的全部绩效，例如某些非可量化方面的

工作成果和贡献。

2.应