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质量文化与企业文化的关系论文

质量文化与企业文化的关系论文

摘要]企业质量文化是企业文化的核心和重要内涵，是创建和实

现优秀企业文化的必由之路。质量文化与企业文化的联系主要是内

涵具有相互渗透性；表现形式具有相似性；质量文化与企业外部环

境具有不可分性。但在范围、功能和不同发展阶段上有所不同。质

量文化是企业文化发展到一定阶段的产物，是企业文化的高级形式。

质量文化倡导全面质量管理，致力于提高企业全体员工的质量意识、

质量理念、质量管理的理论和技能水平；企业文化则侧重于涵盖企

业整体活动。质量文化与企业文化之间相互作用，能够共同促进企

业的发展和整体效益的提高。

[关键词]质量文化；企业文化；相互关系

随着质量管理发展到全面质量管理的新阶段，质量文化管理已成

为这个阶段的重点与核心，并逐步形成了一套独立的体系，正如欧

洲质量组织第33届年会上与会者所认为的“：全面质量管理从强调

全员参与管理，强调最高管理者亲自领导正逐步扩展到强调发展质

量文化”。但当我们对质量文化中的各因素进行分析时，却总有企

业文化联系交织在一起，其文化中的各要素与企业文化密切相关，

正因如此，如何将质量文化与企业文化相结合，以质量文化的发展

促进企业文化的深入，以企业文化的深入促进质量文化的实践，已

成为很多学界与企业关注的焦点。

一、质量文化与企业文化的涵义

质量文化的定义应从广义和狭义两个方面来理解。

而企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的，并被企业员

工认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式的总和。它通过文

化的力量来塑造企业的面貌、风格、生产经营的个性机制，并渗透

于企业的组织结构和员工行为之中。对企业的经营战略起着根本性

的指导作用企业文化倡导的是企业精神，研究的重点是塑造企业的

核心价值观念，其着眼点是产品和品牌。对此，笔者着重从狭义质

量文化的角度出发，对质量文化与企业文化的关系进行分析。

二、质量文化与企业文化的关系

(一)质量文化与企业文化的联系1.内涵的相互渗透性企业质量

文化包括在企业的生产经营过程中形成的质量理念、质量意识、质

量管理的技术与方法等方面，其中，质量理念是质量文化的精髓与

核心，完整的企业质量文化的建立必须依靠企业质量理念的确立；

而在企业文化中，质量文化又是企业文化的核心部分，即一个企业

关于本企业在质量管理方面的理念、意识，所以讲，质量理念也是

企业文化中的核心部分。因此，二者在内涵上具有相互渗透性。

2.表现形式的相似性

企业质量文化对一个企业的意义在于它能够影响企业员工的质量

理念和质量意识，并在企业内部建立一种系统化、标准化、规范化

的质量管理机制；企业文化中的行为文化也涉及到如何使企业生产

活动系统化、标准化、规范化的问题。可见，企业质量行为与企业

文化行为的表现形式是相似的，都是一种企业活动的表现，但同时

在各自的系统中又都发挥着相同的作用。

3.与企业环境的不可分离性

企业环境是指对企业的运作造成影响的主要力量，包括企业内部

环境和企业外部环境。企业质量文化的建立不能脱离企业环境，必

须考虑到企业内部资源和能力的制约。例如选择建立质量文化的时

机，质量行为准则的制定等，都要考虑企业内外环境；同企业质量

文化一样，企业文化同样受到企业环境的影响。企业所处的内外部

环境不同，相应产生的企业文化也不相同。两者都离不开环境的影

响，并同时也在不断地改变着环境。

(二)质量文化与企业文化的区别

1.范畴不同企业质量文化作为一种改善企业质量绩效的原动力，

其着眼点在于改进企业质量管理工作，建立企业内部标准、规范的

质量管理系统。而企业文化从实际功用上则可分为制造文化、经营

文化、质量文化、公共文化等。可见，相对于企业质量文化，企业

文化包含的范围更广，侧重于涵盖企业整体活动。

2.功能不同

对一个企业而言，建设质量文化最大的直接作用是降低企业质量

成本，提高企业产品或服务的质量水久的竞争优势。而企业文化的

功能主要在于约束和引导员工的行为，在企业员工中形成关于本企

业的认同感，从而调动员工的积极性，并最终提高企业的整体运作

效果。

3.发展阶段不同

企业文化现象是伴随着企业存在而存在的。现存的企业，无论其

历史发展时间有多长，都普遍存在着自己的文化现象；而质量文化

是企业文化发展的高级阶段，是企业文化内涵逐步深入和扩大的表

现和结果。因而，在企业初创时期，只是涉及到质量管