珠宝销售话术技巧_提高销售能力的技巧精选 .pdfVIP

珠宝销售话术技巧_提高销售能力的技巧(2)

销售穿着打扮及礼仪

一、穿着打扮

(1)头发。一流的销售人员必有一头梳洗整洁的头发，头发最能表

现出一个人的精神。

(2)耳。耳朵内须清洗干净。

(3)眼。眼屎绝不可留在眼角上。

(4)鼻毛。照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。

(5)口。牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。

(6)胡子。胡子要刮干净或修整齐。

(7)手。指甲要修剪整齐，双手不可不清洁。

(8)衬衫领带。每天要更换衬衫，衬衫必须要和西装、领带协调。

(9)西装。最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及打招呼时，尽

可能西装的第一个扭扣要扣住，西装上口袋不要插着笔，两侧口袋注

意不要因放香烟、打火机而鼓出来。

(10)鞋袜。鞋袜须搭配平衡，两者不要太华丽，鞋子上若沾有泥

土去拜访顾客是相当失礼的。

(11)名片夹。最好使用品质良好的名片夹，能落落大方的取出名

片。

(12)笔记用具。准备商谈时可能会用到的各项文具，能随手即可

取得。

二、商务礼仪

(1)鞠躬的姿势

15度鞠躬时，视线约停在脚前二公尺处，头和身体自然地向前倾

斜;鞠躬的诀窍在于低头时的动作要比抬头时缓慢，时间约为一呼一吸

气的长短。

90度鞠躬时，视线停留在脚前一公尺处，30度约是一般的方式。

(2)站立商谈的姿势

当你站着与顾客商谈时，两脚平行打开约10公分左右，这种姿势

不易疲劳，同时，当头前后摆动时能保持平稳，气氛也能较缓和。

(3)站立等待的姿势

当某些站立等待的场合时，你可将脚打开，双手握于小腹前，视

线可维持较水平微高的幅度，气度安祥稳定，表现出自信的态度。

(4)椅子的座位方法

多半从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上身不要靠着椅背，身体微

向前倾，双手可轻握于脚上或两手分开于膝前，两脚的脚后跟靠拢，

膝盖可分开一个拳头宽，平行放置;若是坐在较深而软的沙发椅上时，

应坐在沙发的前端。

(5)视线的落点法

平常面对面交谈时，当听对方谈话时，两眼视线可落在对方的鼻

间，偶尔可以注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可

注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现你的热心，但

也会出现过于针锋相对的情景。

(6)商谈的距离

当你接近顾客时，对较熟悉的顾客自然较靠近，反之则会保持较

远的距离。通常与较熟悉顾客之间的谈话距离约70-80公分，与较不

熟悉的顾客的谈话距离约100-120公分。

商谈时的距离：双方站立谈话，约二个手腕长;一站一坐，约一个

半手腕长;双方都坐着，约一个手腕长。

(7)递交名片的方法

一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不

要放在裤子口袋。销售人员出门前，要养成检查名片夹内是否还有名

片的习惯。

名片的递交方法：将各个手指并拢，大拇指夹着名片的右下，使

对方对接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。

拿取名片的方法：拿取对方名片时，要用双手去拿，拿到名片时

轻轻的念出对方的名字，以让对方确认无误;拿到名片后，可放置于自

己名片的上端夹内。

推销的技巧

推销技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很

多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其

实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产

品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，

直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人

了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我

就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于

得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下

市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么

便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对

顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博

采各家之长，你才能炼就不败金身!

推销技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要

主动热情。但在现实中，很多促销