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售后服务承诺书

致：***先生/女士

大赞配饰设计有限公司本着优质.高效.发展的精神，以优质的产品.贴心的服务为理念，并公开.负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的项目产品均享受免费质量保修一年（人为因素影响除外）。对于一些影响业主正常生活的急修项目，我们将在24小时之内到场维修。

我公司针对**装修项目售后跟踪服务小组，组长由大赞配饰设计有限公司项目经理管国凯担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365无假日服务”的服务方针。针对**项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由维修项目服务小组负责安排维修小组对我公司承接的配饰项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司及时派专业维护人员到现场解决，一年现场走访两次。

质保期后我公司会继续保持与客户联系，随时了解我公司配饰设计项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话半小时内响应，给出相应解决方案。一天内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

售后服务监督电话大赞配饰设计有限公司

日期：2015年03月18日