物业服务保障协议范本2024年期版.docx

物业服务保障协议范本2024年期版A版

本合同目录一览

1.物业服务范围与内容

1.1物业服务项目

1.2物业服务标准

1.3物业服务时间

2.业主义务与责任

2.1业主基本情况

2.2业主权利与义务

2.3业主违规行为处理

3.物业公司职责与义务

3.1物业公司基本情况

3.2物业公司服务职责

3.3物业公司服务承诺

4.物业费用

4.1物业服务费

4.2物业费用支付方式

4.3物业费用调整机制

5.物业维修与保养

5.1物业设备维修

5.2物业设施保养

5.3紧急维修事项处理

6.安全管理

6.1物业安全管理

6.2消防安全管理

6.3安全事故处理

7.环境管理

7.1物业环境管理

7.2绿化管理

7.3垃圾分类与处理

8.物业服务投诉与反馈

8.1投诉渠道与处理流程

8.2投诉回复时效

8.3投诉处理结果反馈

9.合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后事项处理

10.违约责任与争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

10.3法律适用与管辖

11.其他事项

11.1合同的签订与生效

11.2合同的解除与终止

11.3合同的修订与补充

12.附件

12.1物业服务项目清单

12.2物业服务费用明细

12.3物业公司资质证明

13.签字盖章页

13.1物业公司签字盖章

13.2业主签字盖章

14.附则

14.1合同的解释权

14.2合同的公示与通知

14.3合同的修订记录

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围与内容

1.1物业服务项目

本合同所称物业服务范围包括：住宅小区内的房屋及配套设施设备的使用、维护和管理；小区内的绿化养护、环境卫生、交通秩序、公共设施的维护和管理；以及其他公共性的服务。

1.2物业服务标准

物业服务应符合国家相关法律法规、行业标准及本小区的物业服务规范。物业公司应定期对物业服务进行自检、业主可对物业服务进行评议。

1.3物业服务时间

物业服务时间为每周一至周日，每天8小时，具体服务时间根据实际情况可由双方协商进行调整。

第二条业主义务与责任

2.1业主基本情况

业主应按照合同约定及时足额缴纳物业服务费、维修资金等费用。

2.2业主权利与义务

业主有权按照合同约定享受物业服务，并有权对物业公司的服务进行监督和评价。业主应遵守物业管理规定，不得损害公共利益和他人合法权益。

2.3业主违规行为处理

业主如有违规行为，物业公司应予以劝阻、制止，并可按照合同约定采取相应的措施。

第三条物业公司职责与义务

3.1物业公司基本情况

物业公司应具备国家规定的物业服务企业资质，并按照合同约定提供专业、高效的物业服务。

3.2物业公司服务职责

物业公司应负责小区内的物业服务，包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生、安全保障等工作。

3.3物业公司服务承诺

物业公司承诺按照合同约定和国家相关法律法规提供服务，并积极维护业主的合法权益。

第四条物业费用

4.1物业服务费

物业服务费为人民币【】元/月·平方米，按建筑面积计算。

4.2物业费用支付方式

业主应按照合同约定及时足额支付物业服务费，支付方式可以采取现金、转账等方式。

4.3物业费用调整机制

物业费用的调整应遵循公平、合理的原则，并由双方协商确定。

第五条物业维修与保养

5.1物业设备维修

物业公司应定期对物业设施设备进行维修、保养，确保其正常运行。

5.2物业设施保养

5.3紧急维修事项处理

如遇紧急维修事项，物业公司应立即进行处理，并及时通知业主。

第六条安全管理

6.1物业安全管理

物业公司应制定小区安全管理规定，并负责小区内的安全管理工作。

6.2消防安全管理

物业公司应制定消防安全管理制度，并负责小区内的消防安全工作。

6.3安全事故处理

如发生安全事故，物业公司应立即进行处理，并及时报告相关部门。

第八条物业服务投诉与反馈

8.1投诉渠道与处理流程

业主可通过书面、电话、电子邮件等方式向物业公司提出投诉。物业公司应在收到投诉后24小时内进行答复。

8.2投诉回复时效

物业公司应在收到投诉后3个工作日内给予书面答复，特殊情况下可延长至5个工作日。

8.3投诉处理结果反馈

物业公司应将投诉处理结果及时反馈给业主，并对处理结果进行跟踪关注，确保问题得到妥善解决。

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更条件

合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。

9.2合同终止条件

合同终止条件应符合国家相关法律法规、行业标准及本小区的物业服务规范。

9.3合同终止后事项处理

合同终止后，物业公司应向业主支付尚未提供服务的物业服务费用，并办理相关交