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北京市旅游发展委员会
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信息化顶层设计
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（2018-2020年）
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投标人：北京超帆文化传播发展有限公司
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市场调研
PART1
北京入境游市场整体核心现状
•【发展趋势】近四年北京入境游市场呈现“由降企稳”的发展趋势；
•【客源结构】北京入境客源分布呈现“82”格局，即外国人占80%左右，港澳
台占20%左右；
•【洲际分布】按洲际市场分布来看，北京入境旅游市场相对均衡，对欧洲和美
洲这样的远程市场游客具有较高的吸引力，而对亚洲市场依赖度不高。
•【主要市场变化】前四位客源市场美国、韩国、日本和德国，排序保持相对稳
定，但涨跌不一。美国有较明显的回暖势头，在连续4年负增长后出现首次增
长，市场份额高于日韩总和，且差距不断拉大。德国近几年不断下滑，但幅度
不断收窄，与日本市场份额差距不断减少。
•【个别市场变化】个别客源市场变化幅度较大，变化幅度均超过8%。其中，增
幅超过8%的市场有新加坡、加拿大、澳大利亚、新西兰；降幅超过8%的市场有
法国、韩国、印度尼西亚和菲律宾。
北京入境游市场行业专家建议
•【客源特点】与全国及国内一线旅游城市相比，北京入境客源有相对优势，具
备以下四大明显特点：国际化水平较高、欧美远程游客为主、游客逗留时间
长、休闲观光游为主；
•【专家建议】从政策及营销两个方面，共同推进北京入境游市场的发展：
政策方面：
1.推进与完善过境免签政策，积极实行144小时过境免签等便利政策的实施；
2.推宣北京入境政策并给予旅行商补贴，建立出入境旅游综合考评机制，引导
旅行社获利反哺入境旅游；
营销方面：
1.建设北京旅游目的地海外整体品牌形象，强化城市地位；
2.整治生态、卫生环境，及时透明传播信息，重塑北京旅游形象；
3.制定入境旅游营销规划，创新营销模式；
4.重视网络与新媒体营销
5.需要战略营销推广公司进行统一策略制定和执行管理
贴近“四大市场”，洞察游客需求
整体市场中国在北美地区最受欢迎亚洲国家排行第一
北美游客分析以景点观光、购物为主；热衷艺术与文化体验
北京印象文化、活动的多样性、治安稳定；卫生欠佳
整体市场亚洲游客是北京接待入境游客数目之首
亚洲
游客分析年轻游客为主，对郊外风光较感兴趣
北京印象中国传统文化,东南亚存在饮食文化差异
整体市场中国是澳洲市场游客最受欢迎亚洲国家第四位
澳洲游客分析Instagram对旅行决策影响较大；偏好特色的旅游活动
北京印象高雅、安全的城市；古今文化交汇；卫生条件欠佳
整体市场近年欧洲市场整体趋于平缓，需寻找突破点
游客分析对目的地安全性尤其关注；多城市游览的邮轮假期
欧洲
北京印象安全且历史文化令人叹为观止；空气问题严重
目标国家分层，精准制定区域性市场策略
等级国家市场特征分析对应旅游产品
皇城文化民俗奥运中医会议游学体育精品会展北京演出传统
文化遗
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