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自来水公司2024年上半年工作总结8篇

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一、背景

2024年上半年，自来水公司在上级部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况总结如下：

二、主要工作及成效

（一）加强班子建设，提高整体凝聚力

1.坚持理论学习，提高政治素质。上半年，班子成员坚持理论学习，重点学习了党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等，进一步增强了政治意识、大局意识和责任意识。

2.坚持民主集中制，增强班子凝聚力。班子成员自觉遵守民主集中制原则，重大问题集体讨论决定，不搞一言堂，充分发挥班子的整体效能。

3.坚持廉洁自律，树立良好形象。班子成员自觉遵守中央八项规定和省市相关要求，做到廉洁自律、公私分明，树立了良好的公仆形象。

（二）加强队伍建设，提高整体战斗力

1.开展主题教育，提高思想认识。上半年，公司开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导员工树立正确的价值观和职业观，增强了员工的凝聚力和战斗力。

2.加强业务培训，提高业务水平。公司定期组织员工进行业务培训和学习，重点学习了供水管理、设备维护、客户服务等方面的知识和技能，提高了员工的业务水平和工作效率。

3.开展劳动竞赛，激发工作热情。公司组织了“供水服务标兵”、“设备维护能手”等劳动竞赛活动，激发了员工的工作热情和积极性，推动了公司各项工作的开展。

（三）加强基础设施建设，提高供水保障能力

1.完成供水主管网改造工程。上半年，公司完成了城市供水主管网改造工程，提高了供水的稳定性和安全性。

2.推进二次加压泵站建设。为解决高层住宅供水问题，公司积极推进二次加压泵站建设，目前已完成多个泵站的建设工作。

3.加强设备维护和更新改造。公司定期对供水设备进行维护和更新改造，确保设备的正常运行和延长使用寿命。

（四）加强客户服务工作，提高客户满意度

1.优化服务流程。公司对客户服务流程进行了优化和简化，提高了客户服务的效率和客户满意度。

2.开展客户满意度调查。上半年，公司开展了客户满意度调查活动，广泛收集客户的意见和建议，并针对问题进行了改进和优化。

3.加强投诉处理工作。公司对客户投诉处理工作高度重视，设立了专门的投诉处理部门和投诉电话，及时受理和处理客户投诉事项，确保客户的合法权益得到保障。

三、存在的问题和不足

虽然上半年取得了显著的成绩，但公司在工作中还存在一些问题和不足：一是部分员工的服务意识有待提高；二是基础设施建设和设备维护还需进一步加强；三是客户服务水平有待进一步提高。针对这些问题和不足我们将采取以下措施加以改进：一是加强员工服务意识教育提高员工的服务质量和效率；二是加大基础设施建设和设备维护投入力度提高供水的稳定性和安全性；三是加强客户服务培训和提高客户服务人员的专业水平提供更好的服务体验。

四、下一步工作计划

下一步我们将继续以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导全面贯彻落实科学发展观紧紧围绕上级部门的决策部署认真履行工作职责进一步加强班子建设、队伍建设、基础设施建设以及客户服务工作具体如下：一是继续加强班子建设提高整体凝聚力；二是继续加强队伍建设提高整体战斗力；三是继续加强基础设施建设提高供水保障能力；四是继续加强客户服务工作提高客户满意度。我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风推动公司各项工作再上新台阶为打造和谐宜居的生活环境做出积极贡献！

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一、引言

2024年上半年，自来水公司在市委、市政府的正确领导下，在上级主管部门的指导帮助下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕公司年初制定的工作目标，团结带领全体干部职工，迎难而上，攻坚克难，取得了显著的工作成效。

二、主要工作及成效

（一）全面提升水质安全

1.完善水质监测体系。严格按照国家相关标准，对原水、出厂水、管网水进行全面监测，确保水质安全。上半年共完成水质监测XX余次，各项指标均达到国家标准。

2.加强二次供水管理。对全市二次供水设施进行全面排查，建立档案，定期检测水质，确保二次供水安全。

3.推进水厂工艺改造。对水厂进行工艺改造，引进先进的水处理技术，提高水处理效率和水质。目前，改造工作已取得阶段性成果。

（二）加强供水保障能力

1.优化调度指挥。建立健全供水调度指挥体系，加强与气象、应急等部门的沟通协调，确保供水调度指挥高效有序。

2.强化设施维护。定期对供水设施进行维护保养，确保设施设备处于良好运行状态。上半年共完成设施维护保养XX余次，