DB12∕T 3008.8-2018 人力资源服务规范 第8部分：培训服务.docxVIP

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DB12

天津市地方标准

DB12/T300882018

人力资源服务规范第8部分：培训服务

Specificationforhumanresourcesservice—Part8:Trainingservice

20180424发布201808-01实施

天津市市场和质量监督管理委员会发布

DB12/T

DB12/T3008.8—2018

I

目次

前言 ii

i范围 i

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5培训内容 2

6工作流程 2

7服务评价与改进 4

DB12/T3008.8

DB12/T3008.8—2018

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刖言

为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。

DB12/T3008《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；

第2部分：求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；

第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；

第9部分：人力资源管理咨询服务；

第10部分：流动人员人事档案管理服务；

第11部分：人力资源外包服务；第12部分：劳务派遣。

本部分为DB12/T3008的第8部分。

本部分按照GB/T11—2009给出的规则起草。

本部分由天津市人力资源和社会保障局提出并归口。本部分由天津市人力资源和社会保障局组织实施。

本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院。

本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、马永权、王新文、纪烈雄、郭卫东、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、王玺、董琦、孙悦、邢伟情。

II

人力资源服务规范第8部分：培训服务i范围本部分规定了培训服务的从业人员、培训内容、基本要求、

人力资源服务规范第8部分：培训服务

i范围

本部分规定了培训服务的从业人员、培训内容、基本要求、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展培训服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32624人力资源培训服务规范

DB12/T3008.1人力资源服务规范第1部分：通则

DB12/T3008.8—2018

3术语和定义

3.1

培训服务trainingservice

为满足或提高培训对象在工作中需要的能力和素质而提供的培养和训练过程。[GB/T32624，定义2.1]

4基本要求

4.1从业人员

4.2培训机构

4.2.1具有独立的培训教室和固定的服务场所。4.2.2具有健全的教学与管理制度。

4.2.3具有专职培训管理人员和签约培训讲师。4.2.4制定突发事件应急预案。内容包括：

a)组织机构和责任人；

b)对自然灾害、设施设备故障处理预案；

c)对伤病救助处理预案；

d)其他紧急情况的处理预案。

4.2.5建立培训项目日志，做好培训活动的记录。

从业人员应具备如下条件：

a)熟悉培训项目流程；

b)具有良好的组织、管理、沟通与协调能力;

c)具有较强的责任心。

1

6工作流程6.1培训策划6

6工作流程

6.1培训策划

6.1.1培训需求分析。培训需求分析包括客户委托培训需求分析和社会培训需求分析。

2

5培训内容

4.3培训场所

培训主要包括但不限于如下内容：

a)政府主管部门委托或授权的培训项目；

b