管理学基础 _原创精品文档.pdfVIP

1、组织组织是一切管理活动的载体，也就是说，管理不可能独立于组织而存在。具有三个

基本特征：都是由两个以上的人员组成的，都有一个明确的目的，都具有系统性的结构，用

以规范和限制成员的行为。

2、管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同他人一起或通过他人实

现组织的目标：管理是一个协同工作的过程，管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，

效率和效果是管理活动追求的两大目标。

3、管理在性质上具有二重性，管理的自然属性和社会属性，现代管理的科学性和艺术性。

4、管理的一般特征：管理最基本的任务是实现有效的社会协作，管理最基本的形式是组织，

管理最主要的内容是处理人际关系，管理发展的主要动力是变革与创新。

5、管理的基本职能有四类：计划、组织、领导、控制。

6、管理者：他们是组织中做决策、分配资源、指导别人的行为、监督别人的活动并对达到

目标负有责任的人。管理者按照所处的层级不同可划分为基层管理者、中层管理者和高层管

理者。

7、管理者的角色三个主要方面：人际关系、信息传递和决策制定。

8、管理者技能：技术技能、人际技能和概念技能。对于基层管理者而言，技术技能是重要

的，对高层管理人员来说，概念技能重要。

9、管理学：管理学是系统研究管理活动基本规律和一般方法的科学，是管理实践经验的科

学总结和理论提升。

10、管理学性质：管理学是一门综合性的交叉学科，是一门紧贴实践的应用性学科，是一门

具有鲜明时代特色的学科。

11、管理学的内容：管理原理，管理职能，管理技术和方法，管理者，管理环境，管理效果，

管理思想史。

12、学习和研究管理学的意义：首先，学习管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会

实践活动的能力；其次，学习管理学有助于合理组织生产力的要素，提高生产力水平，充分

发挥生产力在人类文明过程中的作用；最后，学习管理学也是个人谋职和从事社会活动的必

要准备。

13、古典管理理论主要包括科学管理理论、工业心理学、管理过程理论和古典组织理论。泰

勒是科学管理理论的代表人物，其主要贡献在于使管理走向科学化，他被后人誉为“科学管

理之父”。

法约尔研究管理的一般原则和方法，因此被誉为“一般管理理论之父”和“管理过程之父”。

韦伯被誉为“组织理论之父”。

14、这个时期诞生了有别于科学管理理论的人际关系理论，人际关系理论源于乔治。埃尔顿。

梅奥与弗里茨。罗特利斯伯格等人的霍桑实验。切斯特。巴纳德是重视人对组织重要性的

早期倡导者之一，他将组织看作一个协作的社会系统，强调沟通的必要性，认为系统能使个

人与组织目标联系起来，认为沟通渠道应当简短、直接。巴纳德是第一位将理性制定决策提

升为管理的核心职能的管理学家。因为被人尊称为“现代管理理论之父”。

15、亚伯拉罕。马斯洛无疑是激励理论学派中最为重要的一位。他将人的需要按重要性和层

次性划分成生理需要、安全需要、感情和归属的需要、地位和受人尊敬的需要以及自我实现

需要五个等级。

16、赫茨伯格提出了“双因素理论”，他存在两类因素：保健因素和激励因素。道格拉斯。

麦格雷从人性提出了X理论和Y理论。

17、社会系统学派的领导理论学派，罗伯特。坦南鲍姆与沃伦。施密特提出了“领导行为连

续体理论”。

18、管理思想史上有着突出贡献的七个学术流派，分别是科学管理学派、人际关系学派、管

理过程学派、经验主义学派、战略管理学派、系统管理学派、权变管理学派。

19、科学管理学派以弗雷德里克。W。泰勒为中心人物。人际关系学派的代表人物是埃尔顿。

梅奥。管理过程学派亨利。法约尔及哈罗德。孔茨。经验主义学派彼得。德鲁克。战略管

理学派伊戈尔。安索夫及迈克尔。波特。系统管理学派弗里蒙特。E卡斯特和詹姆斯。罗森

茨韦克。权变管理学派杰伊。洛希。

20、计划是指包括定义组织的目标、制定全局战略以及开发一组广泛的相关计划以整合和协

调组织的工作。从计划的定义可知，计划工作需要有意识的决定组织的发展方向，它既需要

确定组织当前的目标，也需要考虑组织的未来；既需要考虑组织长期的使命和发展战略，也

需要考虑具体的业务开展计划；既关系到结果，也关系到手段。

21、作为管理的一项基本职能之一，计划工作处于先行位置，组织、领导以及控制等各项职

能都必须以计划为基础。

22、计划工作的目的在于有效使用组织的资源，把握未来的发展，提高组织的绩效。计划工

作的目的包括以下几个方面：明确方向、降低风险、减少浪费以及设立控制的标准。步骤：

识别机会、设立目标、拟定前提条件、确定可供选择的方案、评价可供选择的方案、选择方

案、编制支持计划和编制预算。

24、目标管理是由美国著名的管理