AMT大学_流程管理_陈志刚v1[1].0.pdfVIP

2011年6月新员工训练营

《流程管理》

内部讲师陈志刚高级顾问2024/11/2

©本资料在AMT文档控制范围之内，在得到许可后方可使用

自我介绍

陈志刚

AMT咨询能源资源行业线高级顾问

上海大学国际工商与管理学院管理学硕士

技能领域：流程管理、战略执行规划设计、战略

地图与平衡计分卡实施、IT规划

曾为通用汽车、中海油、皖北煤电集团、SOHO

中国房地产公司、贵州电网公司、六盘水供电局

、钟山供电局等企业提供咨询服务

在《企业管理》、《中国冶金报》、CIO时代网

、畅享网等杂志、报纸、网站主流媒体发表文章

AMT大学战略落实·梯队建设·文化融合第2页

我的作用

不是培训的讲师，而是导游

不是向大家灌输理念，而是和大家共同交流和讨论

不是告诉大家结论和道理，而是引导大家共同思考出最终结果

AMT大学战略落实·梯队建设·文化融合第3页

本次交流的目的

什么是流程？什么是流程管理？

流程管理项目做些什么？

流程管理项目怎么做？

AMT大学战略落实·梯队建设·文化融合第4页

目录

流程管理的演进史

AMT大学战略落实·梯队建设·文化融合第5页

用一条曲线讲述流程管理曲折的故事

发展

新波峰

波峰

波谷

时间

90年代初90年代末2000年后2006

AMT大学战略落实·梯队建设·文化融合第6页

流程管理起源的回溯

发展

新波峰

波峰

波谷

时间

90年代初90年代末2000年后2006

AMT大学战略落实·梯队建设·文化融合第7页

经济和管理的起源——国富论

流程管理的起源可以追溯到AdamSmith(1723–1790)，他

于1776年出版了划时代的著作《国富论》。在这本著作

中，他用举了一个著名的大头针工厂的例子来解释“劳动

分工”是提高工厂生产能力的关键。