网上机票预订系统前景与范围.pdfVIP

前景与范围

1业务需求

1.1应用背景

由于机票预定系统存在工作量大、事务繁琐的特点，预定机票还没有进入智能化处理阶

段，且工作的效率很低。为提高工作效率，减轻机场工作人员的工作负担，决定针对机票预

定开发管理系统软件，以供公司管理人员通过电脑操作进行机票预定管理，从而使机票

预定管理工作系统化、规范化、自动化，提高整个订票流程的效率，使总体水平上升到一个

新的高度。

1.2业务机遇

随着社会发展的不断进步，事业不断壮大，人们生活水平不断提高，乘坐名航的人也

越来越多，随着消费者的不断增多，飞机预订系统在各地预订网点作用也愈显重要。目前，

我国还有相当一部分地区酒店的机票预订还未进入智能处理阶段，和发达地区比较工作效率

较低。在计算机技术快速发展的今天，有必要引进高效的计算机系统来协助机票预订工作。

本系统因面向广大机票预定网点，因此要能在售票网点中普及，则需要开发一个功能全，价

格能被顾客所接受的系统。并且计算机的与快速查询功能大大提高了机票管理的效率，

并且还提高了机票预定的精确度。方便快速的操作，可减少从前的，又减少因工作的冗

余出现的错误，并且操作非常简单，可减少许多不很必要的人员。

1.3业务目标

机票预订系统关系到公司的销售收入，开发一套能够用于机票预订方面的软件系统，

能够处理订票，退票，订票情况统计和业务，用计算机代替手工操作，可实现以下目标：

BO-1：在系统投入运行后半年内能够减少人力与设备费用，提高处理速度并且提高操作精

度。到期检查是否达到最低标准减少20%。

BO-2在投入使用一年内能够改进机票统计系统，便于管理信息，然后改进人员利用率。查

询系统日志查看是否有提高

1.4业务风险

RI-1由于系统刚开发出来，会有较多不完善的地方，主要担心系统的稳定性，如果整个系

统都会造成难以。可能性为0.3，影响为9

RI-2该系统可能早期涉众不足导致投资回报较晚。可能性为0.6，影响为4.

2项目前景

2.1前景概述

世界以为主要标志的科技进步日新月异，高科技成果向现实生产力的转化

越来越快。纵观全球经济发展，和信息产业已经成为经济增长的主要推动力之一，

信息资源已经成为国民经济和社会发展的战略资源信息化水平

目前，国内公司的数量和规模都在扩大，国外公司也纷纷着陆，这些

公司之间的竞争可谓日益激烈。配备一个安全、高效、灵活、可靠的网络订票系统对于

公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，公众形象，提高工作效率

必将发挥重要作用。这是加快发展的机遇更是信息化的难得机遇。由于信息资源

对人们生活的重要性不断提高信息的收集、传输，加以利用等活动，日益成为人们社会生活

的重要组成部分。网上机票预订管理系统的产生和发展正好满足人们的这种需求。

2.2主要特性

本机票预订系统可实现对大、中城市酒店、旅行社、机票销售网点进行机票预订的管理，

相对于原始的人工管理方式，采用该系统管理可大幅度提高管理效率，简化烦琐的操作手续，

防止数据的丢失，进行快捷的统计、查询、整理。

FE-1：订票业务。根据乘客选择的航班信息查询该航班票额情况。若尚有余票，则为乘客办

理订票手续，输出座位号；若已满员或余票少于订票额，则登记排队候补。

FE-2:查询业务。乘客通过向柜台或网路述说订票要求，间接地用系统查询所需乘坐航班的

具体情况，系统将查询所得的结果告知乘客。

FE-3:旅客信息的管理。旅客信息的添加、删除及信息查询。

FE-4：订票系统具有良好，简洁的界面，安全性、稳定性良好。

FE-5：临时更改航班业务。

FE-6：退订业务。

2.3假设与依赖

AS-1